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李伟燕:用情点亮万家灯火

 文章来源: 红网娄底站 作者:李梅花  方祥文  时间: 2017-08-14

         红网娄底站 记者 李梅花 摄影 方祥文

  “这款是真玉石的欧式吊灯,放在家里可以聚财;这款水晶灯是人民大会堂指定产品,每颗水晶上刻有雕花……”顺着前台的指引,记者来到了李伟燕所在的欧式灯区域,在简短的相互问好后,李伟燕用手里的遥控器将顾客目光所及内的灯一一打开,开始了她信手拈来的产品介绍,流利的解说、从容的姿态、自信的神色,使一旁的记者都不由地被她带入了她的“灯饰”世界。

  显然,李伟燕凭借8年时间操练出来的销售技能和对店内近8000多盏灯的了如指掌,足以让她能随时与顾客交流时应对自如。

  记者刚把话锋转到这次采访上来,但还没等聊开,又被一户上门求助的老顾客岔开了话题。李伟燕只好对我们表示歉意,续好茶请求我们稍等片刻,便起身去招待他们。

  “中式灯具在这边,请随我来。” 原本被安排去给小区业主装灯的员工李泽威下楼时碰见有顾客向他询问,他连忙礼貌回应后,径直引导顾客来到了中式灯区域,还就此“换身”导购员,拿出灯饰效果图配合作产品介绍。“你是装灯工,怎么也对店里各种灯具的结构、材质以及风格倒背如流?”记者趁空在店里走动时看到了这一幕,好奇地跟上前问道。

  “导购只是服务顾客的第一扇窗,懂销售又会灯具维护才能更好地服务顾客。”受过去在保利集团、新加坡DP建筑设计公司任职过高层管理人员、总裁助理的影响,李伟燕聘用员工的准则就如对自己的要求一样高,还会不定期花钱安排员工去培训和学习,培养员工向全能型发展。

  “上次定做的衣服员工反映穿着热,这次全都换成质量好的布料,价格高点也没关系。”李伟燕打开微信上和卖家的对话框告诉记者,只要是员工的诉求合理,她一概都会采纳。

  李伟燕领着记者穿过欧式灯区域,经过电商体验区,绕过现代灯区域,来到稍许隐蔽的中式灯区域内的泡茶台前落座。“在我心里,灯在五行当中属火,是一件具有灵性的艺术品,出售灯是一项帮助他人照亮生活的光明事业。”沏好茶后,李伟燕讲述起她一直坚持在做灯饰行业的初衷和历程。

  第二天,李伟燕赶早出门按约定好的时辰,来到顾客的毛坯房内丈量房屋尺寸、熟悉房屋结构、现场对照灯光效果图提出自己的专业意见,再综合顾客的需求作出设计方案。李伟燕作为金牌灯饰的掌门人,一回到店里,就有一堆大大小小的事务等着她处理,她只有在晚上等孩子们睡着了才能全身心设计方案。

  “再放低一点!”李伟燕再三跟员工强调要将参与活动的产品尽量往下悬挂,以便活动当天顾客能触摸到灯的材质。虽离金牌灯饰城8月20日的第二季“脱光节”还有一周,但李伟燕得提前安排妥当,因为活动之前的那个周她还要抽身去外地谈笔业务。

  “儿子,可以多买本副科的练习册。”“儿子,可以买个错题本。”…… 在图书馆,李伟燕贴近儿子朱里熹的耳边轻言细语,而攥在手里的手机不断有信息催她回电话。看似整天为生意奔波的李伟燕,对于朱里熹重要的学习和成长阶段她都会陪着,并记录在朋友圈。有时晚上回到家,就算儿子已熟睡,她也会来到儿子的床边喃喃自语一会儿,或是亲昵的问候,或是解释失约某次家长会的原因。

 

 

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