娄底市湘中公证处办事大厅。

红网时刻娄底3月10日讯（记者 袁雅琴 实习记者 邱莉）公证作为一项预防纠纷、减少诉讼的司法证明制度，越来越密切地与老百姓发生着联系，房子、留学、移民、合同、遗嘱、约定、纠纷……桩桩件件都关系到个人和家庭的命运。3月7日，记者来到娄底市湘中公证处办事大厅，零距离感受公证员的严谨与温度。

“这一栏需要填你的家庭住址”、“无民事行为能力人需要填写监护人”、“你需要在空白处签字然后按指纹”……刚到上班时间，公证处大厅就排满了来办理公证的群众，公证员们耐心地解答着每一位当事人的疑问，即使是电话咨询，也毫不马虎。

从开始上班到临近中午，公证员郭珍都来不急喝上一口水，她告诉记者，平均每天要办理20-30件公证业务，年底时候办理业务的群众更多。“每个当事人都想尽快办好公证，但从立案到审核、收费、制作公证书等多个流程，我们只能尽已所能尽快办结。”郭珍告诉记者。

“一张椅子、一杯开水、一张笑脸”，在办理各项公证事项时，公证员既严格审查，又贴心服务，日常工作既要保证程序公正，又要做到完美高效，每个环节都考验公证员的业务能力和综合素质。

公证员郭珍为肖玉玲办理房产公证。

“真的很感激你们，为我减免了所有的费用，帮我把房子办了公证。”当事人肖玉玲握着公证员郭珍的手，表达感激之情。

今年49岁的肖玉玲与丈夫离婚多年，独自抚养女儿，又患有子宫癌，不得不打两份工来维持生计。2006年，肖玉玲以前夫名义，自己出资购买了一套40多平米的单位福利房，2008年前夫心脏病去世，为方便女儿以后继承自己仅有的一套房子，特来办理房子公证。

“她的情况比较特殊，我们了解到她的家庭实际情况，为他减免了相关的费用。”公证员郭珍在询问了解当事人情况后，立即找到公证处主任曾赟说明原因，让肖玉玲提供低保证、社区证明及相关文字依据后，最终争取到全部减免的优惠政策。

肖玉玲的房产公证书。

公证员郭珍谈到，为了更便民利民，公证处对老、弱、病、残等弱势群体当事人因困难不能亲自到公证处办理公证的，公证处不推诿，不拖延，预约上门服务，尽力方便当事人。对一些低保户等特别困难的当事人，公证处还主动为当事人提供法律帮助，在认真核实的情况下，积极争取法律援助公证予以减免公证费用，使群众切实感受到温暖。

记者了解到，娄底市湘中公证处每年总共办结各类公证案件3000件左右，其中为低保户、残疾人等减免100-200件公证案件的费用，公证处工作人员用一颗热忱心积极为群众提供优质高效的公证法律服务。