3月15日，2019年娄底市3·15国际消费者权益保护日宣传活动在娄星广场举行。

农银人寿娄底中心支公司宣传咨询点。

农银人寿娄底中心支公司工作人员向过往群众发放宣传手册，宣讲风险防范知识。

红网时刻娄底3月15日讯（杨星 报道）“在购买保险产品的时候不要被高息诱惑，要根据自己家庭财务状况，理性购买保险……”3月15日，2019年娄底市3·15国际消费者权益保护日宣传活动在娄星广场举行，农银人寿娄底中心支公司积极组织工作人员向过往群众发放宣传手册，宣讲风险防范知识，全力做好消费者服务和权益保护的宣传引导。

在娄底娄星广场的宣传咨询点，农银人寿娄底中支总经理周燕红热情接待客户，回答市民的咨询，处理客户的投诉，接纳广大消费者的建议，通过面对面，点对点的沟通，将“消费者为中心优化服务”的主题落到实处，全力维护消费者权益。

3.15宣传周活动开展以来，农银人寿娄底中支全员投入，举办保险知识讲座，在业务条线宣导关注微信公众号，鼓励客户在微信上完善个险信息。此同时，农银人寿娄底中支强化满期、退保风险排查，加强与重点客户沟通，对有投诉倾向客户进行登门拜访，做好客户解释工作，避免群体事件发生，同时将销售误导治理作为常态化工作持续开展，重点对于电话回访、咨询工单及投诉案件中发现的销售误导情况进行治理。进一步有效开展提升保险消费者风险责任意识、权利意识和风险管理意识工作，切实维护消费者的合法权益。

今年3.15宣传周期间，农银人寿开通了“3.15客户服务专线”“3.15短信服务通道”“3.15客户服务邮箱”，多方式、多频次、多渠道接受广大客户的咨询、投诉，解答客户疑难问题。