红网时刻娄底12月11日讯（通讯员 殷菀亭 康尔雅）吴先生心存感激地说：“你们农商行真的是当地百姓温暖的依靠，实心实意地为我们着想，真是太感谢你们了!”。

12月6日，涟源农商银行渡头塘支行行长康尔雅与该行工作人员在医院病床前为一名重病客户办理了大额存单密码挂失手续，帮助客户及时取出了救命钱，在这寒冷的冬季，农商银行的服务体现出了一份应有的温情。

据了解，吴先生的母亲因患心脑血管病，在医院急需做支架手术，由于年龄大、记忆力也不太好，不慎将密码忘记，现在急用钱却无法支取，家人都十分着急。在了解到老人的情况后，该支行行长决定特事特办，随后，与该行工作人员携带好《特殊业务申请书》来到金女士病床前，在核实、收集有关证明材料后，马上为其办理了密码挂失手续，使该客户和家属深受感动。

银行服务无小事，上门服务暖人心。贴心负责解决好客户面临的问题，身体力行践行服务三农的初心使命，对涟源农商银行来说不是第一次更不会是最后一次。在坚守合规、风险可控的前提下，涟源农商银行将不断为客户提供更加优质高效便捷的服务，一如既往的朝着“建设有温度的百姓银行”迈进。