大道至简，做好品牌，从企业发展策略开始，牢记愿景、紧盯目标、优化服务，并且持之以恒，是一切的前提。

年末来临，新年伊始，最近无论是漫步商场购买年货还是窝在家里刷手机都会不经意被一条“传承300年保险经验，英伦品质保险专家”的广告强势霸屏。这正是中英人寿在面对监管加强、市场开放的环境下，进行的一次较大力度的差异化品牌定位全新大亮相。

这波声势浩大的2020年开门红广告，对于中英人寿，一家有着16年中国发展史的外资企业来讲是初心不改、是全新起航，更是对企业自身高标准、高要求的一次重大宣誓。这也正好与中英人寿“一生保障，在你左右”的目标遥相呼应。

真正高级的品牌，核心的东西从未曾变过，就是做本质、做价值、做文化、做人心，是为“道”。从2010年成立至今，中英人寿正是秉承和践行了这种发展之道。无论处在行业“小低谷”还是大踏步向前的时期，中英人寿依然表现出强大的定力，为自身描绘着清晰的版图。从始至终，坚定聚焦主业，强调价值增长，秉承着“关爱文化”的核心，不断深耕客户，勇于创新让保险产品、服务更为极致，这也正是中英人寿，与生俱来的基因。

同时在这次大范围的品牌宣言背后，我们看到的是一个企业的文化之魂，用十几年如一日的默默传承、坚守和创新将自己锻造成了一匹坚韧不拔的行业黑马。

传承：三百年风云激荡，屹立潮头

拥有300年股东激荡史和英伦品质的中英人寿，就像一个从久远的历史长河中走来，历经岁月沧桑的智慧老人，让你不由自主的催生出浓厚的兴趣……

时间回到1696年11月12日，英杰华的最早前身“手拉手”火灾互助保险公司成立。并在政策的影响和改革下，逐步走上了资本商业化运作的正轨。

1905年，“手拉手”被商联保险（Commercial Union）合并。掀开商联保险的档案册，就像是记载了两百多年的人类发展史，1906年旧金山大地震、1912年泰坦尼克号沉船事件等许多巨大灾难的影子都呈跳跃式闪现。

在最早的“手拉手”时期，英杰华就获准为皇室提供保险服务。其中就包括被世人视为20世纪最重要的政治领袖之一的温斯顿丘吉尔、美国第35任总统约翰F肯尼迪、大不列颠国第一位首相伯罗特.沃波尔、木雕家及石雕家格林林吉本斯、物理学家经济学家牛顿、塞缪尔约翰逊、坎特伯雷大主教、赫马基特歌剧院等等。

后来，丘吉尔也写过他对保险的看法：我深信通过保险，每一个家庭，每一个公务员，每一个团体，只要付出微小的代价，就可以免遭永劫不复的灾难。

名人效应也帮助英杰华在各时代的公司在业务、地域上不断扩张，形成了百年之后的英杰华——2000年，商联与诺威奇联盟（Norwich Union）合并，2002年7月，合并后的公司正式命名为英杰华集团（AVIVA）。

英杰华和中国的联系比大多数人想象中要早得多。十九世纪时，合并前的商联保险（Commercial Union）和保众保险（General Accident）便开始在中国设立办事机构。时移世易，英杰华在中国几番波折，终于在2003年，英杰华集团与中粮集团合资成立中英人寿保险有限公司。

有英杰华集团300多年的专业保险经验做铺垫，同时依托中粮集团的强大实力，让中英人寿在最初的发展阶段就“有章可循”。中英人寿以Care in Every Home（关爱万家）为企业愿景，以I_C.A.R.E.（关爱）为核心价值观，从正直与诚信（Integrity）出发演绎出团队情 （Collaboration）、行动力 （Action）、务实性 （Result-oriented）、关怀心 （Empathy）的中英企业文化，成为企业持续、高速发展的坚实基础和源动力。

从2003年元月诞生，多元延展触角、稳步拓维、积淀规模；到2009年初次实现盈利，战略升级，聚焦深耕客户；再到近两年来，稳登合资保险公司第一梯队，业务多元协同，以客为本，融合科技加速创新迭代，以“关爱文化”为核心，塑造了品质、品牌、品格三品合一的文化内核。

迈入2020年，中英人寿将继续坚持品效合一，让中国的千家万户体验到诚信与专业的保险服务。作为一个参与者和传承者，中英人寿也终于找准自己的定位，以更加深入人心的形象，继续不忘初心，砥砺前行！

坚守:守护“关爱”初心，创立“公益化商业模式”

提到公益，往往跟一个企业的社会责任相挂钩，在如今的市场上也不乏做公益的企业，但真正把公益做成与企业文化结合的并不多见，大多是市场营销和企业包装的牺牲品，沦为了“被策划式的公益”。

而真正的公益，一定是用心经营，比口号更让人热血，需要长期的坚持和落到实处解决问题的决心，就像个别的食品企业，原材料直接来自大山深处的山民自有田地，这样不仅帮助山民们谋福利，而且企业这边也能够获得丰厚的回报和好声誉，这就是当今普遍被大家看好的用商业模式做公益。

在2019年中国公益映像节上，腾讯QQ凭借纪录片《照亮盲人眼中的黑暗》获得企业社会责任奖等三项大奖而备受关注。十年来，腾讯QQ不断努力，感知和洞察障碍人士的真实需求，并从2009年起开始推进产品无障碍改造，让视障人群走出偏见，找回了久违的平等。

无独有偶，“星星点灯关爱留守儿童公益计划”是中英人寿在2010年借鉴英方股东英杰华集团（AVIVA）“Street To School”（从街道重返校园计划）的运作经验，结合中国的实际情况，对留守儿童进行关爱的一项大型的公益活动，持续开展至今，这一做就是10年时间。

当前中国共有农村留守儿童近700万人。中英人寿各地分公司与总公司联动，号召志愿者，亲自深入到留守儿童内部去考察和交流，也因此洞察到留守儿童主要缺少陪伴和精神食粮，不仅仅是“扶贫”与“捐赠”那么简单。于是中英人寿为他们建造Care小屋，面向全国开展“梦想星课堂”和“小小追梦家”等相关兴趣爱好比赛，还会邀请中国儿童中心老师前往各留守儿童学校，通过科技、艺术、书画等趣味课程，对他们进行梦想教育，同时也对他们做一些必要的心理疏导。

作为保险行业内关爱留守儿童最早、历时最长的公益项目，十年间“星星点灯”投资逾4000万元，陆续为各地留守儿童集中的乡镇村小援建了29间关爱小屋，并号召社会志愿者1400多名，为50多所周边的村小送去了物资援助，关爱与帮扶的留守儿童超过14万名。

十年公益之路，“星星点灯”上演了一幕又一幕的暖心故事。被孩子们亲切的称为“徐妈妈”的志愿者徐莉莉坦言，6年的志愿者生涯，和孩子们一起做公益的经历给她的工作和生活汇入了太多力量。时常有志愿者惊讶地发现，在他旁边亲力亲为协助发放物资的，其实是自己的老板；还有在自己的带动下连自己的孩子也成为了志愿者一份子，将爱的力量潜移默化给下一代。

“我很喜欢‘星星点灯’的哥哥姐姐，也喜欢‘星星点灯’这个名字，因为我的爸爸是盖高楼的工人，我想他晚上在盖楼的时候，应该也能碰到星星。”山东留守儿童张文旭的一番童言，打动了志愿者课堂上所有人的心，连同着关爱小屋里的欢声笑语、追梦课堂上的七嘴八舌，被深刻地铭记着。公益从来不是单向的给予，孩子们的那句“你们来了我可以兴奋半年”，更是成了志愿者们最好的心灵慰藉。

企业本身也属于社会公民，也需要尽公民的责任，如果企业能够秉持着向上向善之心，能够脚踏实地的践行公益，那么日久见人心，企业自然会得到良性的回报。“中英人寿已经将关爱文化融入到公司的日常经营之中，‘企业社会责任’与品牌建设相得益彰，‘星星点灯关爱留守儿童公益计划’坚持十年投入人力、物力，从未影响过公司盈利，反而帮助公司推动了企业可持续发展。”这是中英人寿副总裁马旭分享的公益心得。

保险企业经营的商品实际上是一种雪中送炭行为，而不是锦上添花行为，也因此造就了中英人寿高度的企业社会责任感，这也是一个企业永远都要牢牢坚守住的文化之魂。

创新：情感共振，开启品牌和消费者的“双赢”模式

在创新式的整合营销活动中，随着目标受众感情基础和强烈归属感的建立，由“品牌的目标对象”一步步转变为“品牌参与者”，以此助力品牌与受众群体完成深度联结和深度捆绑，从而能够更好的开启品牌和消费者的“双赢”模式。

实际上，通过情景式整合营销产生情感共振的案例不在少数。520计划就是可口可乐公司的一个全球项目，其使命是到2020年通过可口可乐在全球的价值链，帮助500万女性克服发展中的障碍，为他们提供在文化、教育、经济等方面的学习和发展机会。目前中粮可口可乐已经在全国范围内全力启动，在关注女性力量崛起的同时也无形之中收获了品牌的好口碑和广泛传播。

2018年《中国中产女性消费报告》指出，中国中产女性已突破7000万，“她经济”时代的到来引领着保险消费人群的标签倾斜。紧跟时代发展背景、公司战略及业务节奏，中英人寿迅速的嗅到商机。“She’s她享荟”新女性赋能计划以精准的消费者洞察，创新的整合营销形式，从时尚、健康、美丽、幸福多角度为女性赋能，成功吸引目标受众，传递品牌理念。

对此，中英人寿专门邀请到“中国时尚女王”苏红和著名主持人、情感专家王燕等新时代优秀女性的代表亲临沙龙现场为女性朋友们进行现场指导和干货分享。同时在嘉年华现场，时装魅力走秀、二重奏音乐会，汇聚美食美酒品鉴、花样抽奖等各种互动体验轮番演绎，为女性朋友提供一个轻松愉悦的提升和交流的平台，助力中国女性的自我价值提升、自我成长，将“她享荟”打造成高端优质女性社群。

短短几个月时间，在中英人寿总分公司共同推动下，现已完成湖南站、河北站、辽宁站活动，联动中粮等异业合作伙伴，活动运用网红及图片直播、新媒体大V、地方及中央级权威媒体等新颖的传播形态获得了1.1亿+品牌曝光量。She’s她享荟湖南站、河北站、辽宁站活动已共计实现千人客户参与，已经初见成效。

通过资源整合聚合主力客户，建立信任度和长久的粘性关系，从而形成一种共赢的合作模式，这将作为中英人寿未来需要持续巩固创新的主战场。

以知识分享沙龙和嘉年华的形式，架起了企业与主力客户间沟通的桥梁。但想让品牌梦想和理念真正触动和切实连接客户则需要策略性地循序渐进，中英人寿也一直在探索和追逐的路上，从关爱开始，一路同行！

展望：乘势而上再跨越 守正创新谱新篇

回顾2019，在“关爱万家”的企业愿景的指引下，中英人寿开展了丰富新颖的公益活动，不断完善企业社会责任体系。在2019一整年的时间就一举斩获第八届中国传播领袖论坛暨蒲公英之夜2019盛典—创新营销银奖（She’s她享荟）以及第十七届中国财经风云榜之保险行业评选—年度值得关注保险公益品牌（星星点灯公益项目）等共计14个品牌大奖。

展望2020年营销趋势，中英人寿在抢占用户心智的开门红之后，亦将继续对整体的品牌战略进行全面的优化和创新。把品牌发展的重心聚焦在跨界联名、重新回归体育赛事项目和打造立体传播矩阵等这几个方面。

跨界联名可以说是近两年品牌营销领域不老的传奇，各品牌纷纷寻找"合作伙伴"，打算在消费市场"搞点动作"。但跨界联名，企业不应该盲目的多元化，首先还是应该根据自己的品牌特色，寻找相契合的行业及品牌进行跨界。中英人寿在行销物品支持上会不断契合公司特色进行创新研发。比如公司配合星星点灯公益项目10周年开发的一些纪念币、星座礼盒以及徽章等一些独具公司文化特色的礼品，力图通过跨界合作，强化品牌，多元化提升公司美誉度三方面着手创新和启航。

由中英人寿主办的“星星点灯关爱留守儿童公益计划”，根据每年设定的关于音乐、体育、绘画等不同热点主题，将一家企业的责任和文化很好的借助各种媒体平台传播给大众，这种联合媒体深度合作的形式无疑是一种企业形象展示的极佳方式。而接下来的一年，中英人寿还将持续发力，着手寻求不同主题层次的深度合作，以此实现公司品牌传播的最大化。

市场总是会更新迭代的，要保证现有基础去突破升级，企业就要具备“随时随地再开始”的能力，跟随时代变迁和市场大环境的改变，带着新希望探寻各种企业增长的新机遇。因此，中英人寿不会放过任何的机遇，试图在品牌联名合作、创新资源整合、媒体深度合作等方面不断拓展新的边界和可能，聚焦有价值、有温度、有趣的领域，永葆品牌的活力，助力品牌成长。

这是一个充满着挑战和机遇的时代，创新营销红利已经到来，中英人寿在传承和坚守的基础上将继续添薪续火，乘势而上再跨越，守正创新谱新篇。