2020年新春，新型冠状病毒肺炎防控形势紧迫，疫情就是命令，防控就是责任。在上级公司和地方政府的指导下，为全面应对新型冠状病毒肺炎疫情，娄底移动迅速启动应急保障机制，全力配合地方政府做好疫情防控工作，坚决打赢抗击新型冠状病毒疫情攻坚战。

提高政治站位，加强组织领导。娄底移动第一时间成立防控工作领导小组及四个专业工作组，制定疫情防控督办清单，按日追踪工作进度；严格值班值守，春节期间实行24小时领导带班值班制度，随时做好防控工作响应。

新型肺炎疫情防控工作专题会议。

加强安全防护，做好员工关怀。每日对营业厅及办公产地进行全面消毒杀菌，为营业厅工作人员及值班人员配备防护口罩，对出入营业场所及办公场地人员进行体温检测；加强政策措施的宣传解读，广泛宣传疫情防护知识。

娄底移动党委书记余光在营业厅了解疫情防控措施保障情况。

对出入营业场所及办公场地人员进行体温检测。

每日对营业厅及办公产地进行全面消毒杀菌。

全力保障重点区域、医院等地移动通信网络畅通。

做好通信保障，强化信息支撑。全力保障重点区域、医院等地移动通信网络畅通，将全市6个市/区/县级党政场景、77个乡/镇级政府机关、1个市级疾控中心、5个区县级疾控中心及5个定点医院纳入重点保障清单，确保各级防疫指挥调度系统通信通畅。共计出动网络抢修人员64名，车辆32次，抢通基站32个。为疫情防治宣传告知工作开通绿色通道，向娄底客户及湖北漫游来访用户免费发送疫情关怀提醒短信及相关通知300余万条，为民众知晓疫情、防范疫情拓宽信息渠道；针对各区县疾控中心及卫计执法队伍出台免费云视讯和和对讲业务服务，为疫情指挥调度、防控人员提供快速调度通信解决方案；在线服务“不打烊”，积极引导客户选择线上办理业务，减少病毒交叉传播的风险，建立7*24小时故障处理机制，装维人员通过微信视频，电话等方式对用户提供故障远程服务，排查处理故障，春节期间共线上处理投诉故障920件。 （文 /杨跃花 贺石松）