娄底兰泊酒店。

疫情发生后，高铁娄底南站广场西侧的兰泊酒店尤其引人注目，来来往往的旅客纷纷避之不及，因为这里是娄底五个对疫源地人员开放定点服务场所之一。但对于湖北来娄返娄人员来说，却格外亲切，大门上的“欢迎您，湖北客人！”不仅体现了酒店的人文关怀，更彰显了非常时期下酒店的担当。

小编实地探访了兰泊酒店，看到采取医院管理模式下的兰泊酒店秩序井然。一进门，一股消毒水的味道铺面而来，酒店工作人员正配合着医护人员对酒店进行全面消毒。

“我们每天为观察对象测量三次体温，时间分别是9:00、16:00、21:00；每天9:00、16:00为他们进行两次房间内部消毒，消毒工作也细致到了门把手、桌面、电话机等地方，凡是手能摸到的地方，我们都进行了仔细消毒。”娄星区人民医院医护人员告诉小编。

仔细消毒。

小编了解到，所有的医学观察对象由娄星区人民医院专用接诊转诊“120”救护车和辖区网格负责人一起转运过来后，医务人员会对他们逐一进行信息登记、体温测量、核酸检测、房间入住等工作，并按照乙类传染病管理标准，优化工作流程，提供个性化服务，要求接诊筛查、密接类型划分、按风险等级分层入住、临床观察项目和程序、感控消杀流程、防控检测等每一项工作都分解到项、落实到岗、量化到人。

医务人员对观察对象实行临床科室责任制管理，实行每日查房制，把医学观察对象的基本情况和监测情况整理成册，从进入隔离观察起到解除隔离，医务人员及时记录下他们的体温动态、身体状况和心理变化，并在第一时间进行反馈汇报。在隔离观察点中，一旦出现发热、咳嗽等呼吸道症状的观察对象，医务人员将向区新冠肺炎疫情防控工作指挥部报告后，立刻启动转诊预案，由娄星区人民医院专用接诊、转诊120救护车和观察对象所在辖区的网格负责人一起将其转至娄底市中心医院进一步检查。并动态关注转诊人员的检查结果和身体情况，及时做好追踪服务。

信息登记。

兰泊酒店是万宝新区招商引资项目，是一家按四星级标准装修的中高端商务连锁酒店，位于万宝大道高铁南站广场西侧综合体，总面积10000多平方米，总投资近3000万元，拥有客房100间，设有豪华客房、会议室，配套了餐饮、茶室、商务超市，自2019年5月运营以来，可供200人用餐和接待150人以上的会务活动。

为落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控措施，体现党和政府对疫源地来娄人员的关心，为他们提供适当帮助，按照娄底市委、市政府的要求，1月29日，兰泊酒店成为娄底五个对疫源地人员开放定点服务场所之一。娄星区人民医院2月4日接手兰泊酒店“集中隔离医学观察点”，2月8日晚，再增派60余名医务人员，24小时轮班驻扎在兰泊酒店，将医院管理模式搬入酒店，将科室建在新冠肺炎疫情防控第一线，成立新冠肺炎集中医学观察领导小组。

与此同时，接受这个任务后，酒店立即成立了应急防控领导小组，明确了每一个小组成员工作职责，实行三班制轮值，制订了具体的防控工作方案和操作细节流程。同时，通知已入住的客人和协议单位（高铁南站春运工作人员、工务段、电务段、车务段、长铁公安处及园区企业）全部退房，取消网上预售的所有会员和客人的预订订单。腾出酒店所有房间来，并对酒店二三楼消防通道、楼梯间、电梯间、通风井口进行临时封闭，对酒店所有公共区域进行消毒处理。

酒店定为疫源地人员定点服务场所后，困难总是一个接着一个。酒店没有专业防疫人员，没有防疫经验，大部分员工情绪波动大，深感恐惧，甚至有部分员工提出离职，酒店全力做好员工的心理疏导工作，安抚员工情绪，并协助医务人员对所有酒店职工进行疫情防控及突出事件处理培训，同时每日分享关于新型冠状病毒感染的疫情新闻，让员工了解最新最准确的疫情信息，稳住人心。

即使是在非常时期，酒店还是为入住旅客提供了全方位的服务，每日三餐安排厨房做好并安排专人送到客人房间门口，在房间里配备了15天的生活必需品，对房间里客人用过的餐具，布草用品及垃圾进行集中收集和专项消毒处理，得到了入住客人和工作人员的一致好评。

“酒店确定为对疫源地人员开放定点服务场所后，生意肯定会受影响。”负责人坦言，一开始他们是有思想包袱的。但疫情就是命令，非常时期更应该有企业担当，公司总经理刘煌阳表示，一定服从安排，以大局为重，全力支持和配合市委、市政府的工作，共克时艰，共同打好疫情防控阻击战。