比赛现场。

为持续推进大运营服务体系建设 ，进一步提升营运条约风控和服务能力，更好支持公司业务深化转型、开创高质量发展新局面，富德生命人寿于2020年7-8月在全省开展“创优杯”运营条线业务技能竞赛。通过业务技能竞赛提高运营服务人员学习能力、风控能力、创新能力、服务能力，有效提升运营效率和客户满意度。

比赛分为微课创作大赛和业务技能比武两方面进行，微课创作要求各岗位人员将知识点制作制作成简单易懂、易于在运营条线或业务一线进行传播学习的微课。业务技能比武则分七大序列专项考试，考试通过网络商学院形式进行，就监管相关制度文件、合规反洗钱运营相关要求、运营作业规则、产品规则、系统操作流程、创新技术应用、VIP增值服务、服务话术等方面做为竞赛内容。

看，网络商学院考试正在如火如荼地进行着，富德生命人寿娄底中支运营的各位考生紧盯手机，目不转睛地看考题，时而紧锁眉头，时而喜笑颜开，手不停的点击着，争分夺秒的答题，愿他们都能考出好成绩！

富德生命人寿司训中有一条是“专业高效”，此次活动也旨在提升运营人员各项技能，提升效率，更好地服务于客户。目前还仅是初赛，后续会选拨出优秀的人员参加总公司现场比赛。