红网时刻娄底12月22日讯（通讯员 毛彩珊）12月21日下午6时，国网娄星区供电支公司城西供电所值班人员肖寿权接到电话，得知舒乐怡新家老年康复活动中心的热水器、电吹风、电烤炉等电器设备无法正常使用，天气太冷了，老人们受不了冻，希望供电公司立即派人前往提供帮助。

报修就是命令！该公司工作人员肖寿权与同事粟友，带好所需工器具立即驱车赶往现场。老年活动中心是一栋4层的楼房，住着约40位老人，使用的是三相四线电表，随着近期气温日益下降，老人们将大大小小的空调、热水器、烤火炉等陆续派上用场，再加上食堂的用电，该老人院用电负荷激增，因每层的用电负荷没有分布均匀，导致三相用电负荷严重不平衡，不平衡度高达50%。

工作人员和舒乐怡新家老年康复活动中心负责人沟通好后，断开其三相表计后侧负荷开关，再重新组建了进户线，经过一个多小时的努力，成功将三相负荷都调至平衡状况。工作间隙，工作人员还向老人们耐心讲解安全用电常识和安全用电注意事项，告知老人们不要用湿手触碰电源、电线，不要在电线上悬挂衣物，用完电器记得及时关闭电源等。

“谢谢你们及时过来帮我们解决用电困扰，这样老人们以后用电就更加安全稳定了，我们也放心了！”舒乐怡新家老年康复活动中心的工作人员向供电员工表示感谢。

下阶段，该公司继续落实春节保供电的各项准备工作，以主动走近客户、用心服务客户的方式，组织工作人员对辖区内各类客户进行用电安全隐患排查及整改，特别是孤寡、残疾、特困户等社会特殊群体，及时解决他们的冬季安全用电实际问题，全力以赴助力老百姓安全温暖过冬。