晚上11点，娄底海尔售后工作人员正在给顾客送备用冰箱。

红网时刻娄底5月13日讯（通讯员 欧阳滨）“太感谢了，这么晚了，还下着这么大的雨，真的来了。‘海尔兄弟’靠得住！”5月10日晚上11点，家住娄星区的李先生打开家门，看到如约而至的娄底海尔售后工作人员，心里充满了感激和喜悦。

当天晚上9点，因雷雨交加，李先生家的电路开关跳了闸，导致家中的电器被烧坏。对办养猪场的李先生来说冰箱的正常运转至关重要，因为里面存放了猪用的疫苗。情急之下，李先生试着拨打海尔的客服热线，请求帮助。10分钟后，娄底博翔海尔售后服务中心的工作人员就打电话过来询问情况。得知冰箱里存放了整整一冰箱的猪用疫苗后，该中心立即启动应急预案，安排车辆、人员和调来备用冰箱，冒着雨开车30多公里，到晚上11点才将备用冰箱用送到李先生的手中，解了他的燃眉之急。

临走时，娄底博翔海尔售后服务中心负责人对李先生说：“服务，没有最好，只有更好！特殊情况我们有特殊的手段，这样才对得起这份职业。”李先生激动地表示，随叫随到的海尔，让自己真正体验了一回做“上帝”的服务。