目前，国内外“新型冠状病毒疫情”防控形势依然严峻，为更好的向泰康人寿客户提供保障服务，针对目前疫情情况，泰康人寿持续开展八项服务举措：

1、部署中高风险地区机构做好疫情防控工作及客户理赔服务工作。

2、针对16款重大疾病保险产品进行新冠责任扩展，2021年12月31日前，确诊新型冠状病毒感染的肺炎且临床分型为重型或者危重型的，按保险合同上载明的基本保险金额的30%额外给付保险金。同时针对超级贴心保、团体意外伤害、安康保等团单计划进行相应新冠责任拓展。

3、开通24小时报案绿色通道，优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案咨询。

4、客户因感染新型冠状病毒引起的疾病，纳入医疗险保险责任范畴！取消医疗险30天观察期、取消免赔额、以及取消津贴扣减天数。

5、主动开展出险客户信息排查工作，主动为出险客户提供理赔服务。

6、开启理赔绿色通道，快速受理审核因感染新型冠状病毒出险客户的理赔案件。

7、简化理赔手续：对于因感染新型冠状病毒导致身故、重大疾病、医疗出险的客户，无需提供保单即可申请理赔，简化理赔申请所需资料。

8、取消合同条款中关于定点医院或医院级别的限制。