红网时刻娄底2月18日讯（通讯员 廖求斌）近日，农行娄底分行双峰国藩分理处上门为行动不便的老人提供暖心服务，为行动不便的高龄老人办理社保卡密码挂失重置业务，这些暖心服务赢得客户致谢和点赞。

一天上午，张先生到网点咨询能否为老人家上门服务，大堂经理耐心向客户询问情况，得知张先生家中有两位80多岁的老人需要将社保卡密码挂失重置，账户余额超过1万元，因老人体弱多病，行动不便，无法亲自到网点办理。网点主任得知情况后，秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，当即带领工作人员驱车前往20多公里外的石牛乡龙上村，上门为老人提供金融服务，替老人家排忧解难。工作人员冒雨返回网点处理业务，在业务顺利办完后，客户很感谢，连声说农行的优质服务温暖了老百姓的心。

据了解，国藩分理处因为有大量老年客户群体，经常会遇到老年客户因行动不便、卧床不起等原因，不能前来网点办理业务等特殊情况，对此，网点特地开通绿色通道，特事特办，在认真核实客户情况、严把风险关的同时，为客户及时提供双人上门服务，竭诚为客户解决实际困难。2022年“春天行动”以来，该网点已为客户提供上门服务达10余次，深受客户好评。