娄底经开区税务局在精细服务中积极推进“柔性执法”。

红网时刻娄底3月4日讯（通讯员 戴志锋 曾旖璇）“以前一听到要处罚头都大了，没想到税收处罚是有温度的，今天才知道还有‘柔性执法’这个概念。”因逾期申报，娄底经开区胖哥副食经营部办税员姚美玉收到国家税务总局娄底经济技术开发区税务局责令限期改正通知书。近日，她来到办税服务厅补办申报时，工作人员告知其免于处罚，但温馨提醒：“这次虽然适用‘首违不罚’，但是一定要引起足够重视，违反相关税收法律法规记录会纳入企业信用评价体系，影响纳税信用等级。”

这是娄底经开区税务局办税服务厅进行柔性执法的一幕。该局结合开展党史学习教育和“便民办税春风行动”为契机，在遵循税收法定原则基础上不断优化执法方式，加强政策宣传辅导，以教代罚，将“说理”贯穿于执法行为全过程，构建涉税风险提醒制度，纳税人通过从税务机关的规范执法、税务容错与法律宽容中感受税务机关的执法温度，不断提升纳税遵从度和社会满意度。

“目前，我局在行政处罚等工作上积极推进柔性执法，自2021年推广‘首违不罚’清单制度以来，无一例纠纷争议，受到了纳税人缴费人的普遍认可，既能实现纳税遵从的积极效果又可避免纳税人产生负面情绪。”娄底经开区税务局办税服务厅工作人员介绍，目前该局已在日常税源管理、调查核实、风险应对、争议投诉等方面积极采取说理教育、约谈提醒等柔性方式，讲清事理、讲透法理、讲明道理，逐步建立一套体现税收柔性执法理念的税收管理制度，让税收执法既有力度又有温度。