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国网娄星区供电支公司:深夜上门服务获客户工单表扬
2022-03-25 10:38:00 字号:

国网娄星区供电支公司:深夜上门服务获客户工单表扬

红网时刻娄底3月25日讯(通讯员 毛彩珊 李聪)“感谢开发区供电所工作人员深夜还来帮我们修开关,为他们的优质服务点赞。”3月24日,国网娄星区供电支公司开发区供电所收到了一份来自95598下发的表扬工单,娄底涟滨办事处仙人桥居委会用户颜爱清对昨晚抢修人员上门服务表示感谢。

3月23日22时许,该公司开发区供电所值班室接到一个紧急报修电话,电话那头传来一个焦急的声音:“开发区供电所吗?我是涟滨办事处仙人桥居委会的颜爱清,我家里没电了,现在只有我母亲一个人在家,她刚刚不知道弄了哪里,说不小心把铅封搞坏了,我在外地,不放心她,辛苦你们派人去帮忙处理一下吧。”

接过电话后,该公司开发区供电所第一时间组织值班人员前往客户家,经过10分钟的车程,赶到了用户家里。“刚我儿子打电话说你们马上就会来,我还不信,没想到,你们来得这么快。”看到深夜上门服务的供电人员,颜爱清母亲很感动,忙招呼他们进门。

通过简单的了解情况,工作人员们立即对客户家里的线路、开关进行全面检查,发现原来是用户家中的空气开关出现故障导致无电,工作人员们娴熟地帮客户更换了设备,仅10分钟就恢复了供电,随后,又将老人家的电表进行铅封处理。

“真是太谢谢你们了,这几天天气突然变冷,不烤点火坐不住,晚上也睡不着呢。”看到屋里重新亮起的灯光,老人慈祥的脸上露出了开心的笑容。事后,颜爱清从母亲口中得知供电员工的贴心服务,表示很满意,特意拨打了95598,希望借助平台表达感谢之意。

来源: 红网

作者:毛彩珊 李聪

编辑:江昌法

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