红网时刻通讯员 李利 文俊宇 娄底报道

疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情突发的严峻形势，娄底农信系统切实把握“金融资金输出不能停，疫情防控不能断”的总要求，用行动诠释金融使命与担当。

保障防疫工作“不停歇”

省联社娄底办事处党组高度重视、勇担使命，第一时间组织召开了疫情防控领导小组、董事长会议，层层学习传达贯彻省联社、市区两级疫情防控会议精神，安排部署疫情防控工作，并下发有关疫情防控文件。办事处班子成员分批到网点开展疫情防控专项督查，对客户扫场所码、查看两码、全程戴口罩、信息登记及特殊人群的管理等进行了重点督导，进一步提高政治站位，坚决杜绝麻痹思想和侥幸心理，持续抓好疫情防控不动摇。

绷紧疫情防控“责任弦”

全市各农商银行严格落实疫情防控各项措施，要求全体干部员工紧绷疫情防控弦，引导员工从严从细落实各项防控措施，实行严格出行管理，非必要不出省、不离娄，严禁前往中高风险地区，非必要不网购，牢牢把客户和员工生命安全和身体健康放在第一位。同时，严格落实办公区域等重点场所的卫生清洁、人员防护等常态化防控措施，每日三次做好网点日常环境消杀和设备消毒工作，强化“人”“物”同防，积极做好防疫物资储备，结合营业网点和办公区域防疫需要，在各营业网点的客户等候区、办理业务柜台等都专门添置了免洗消毒液、消毒湿巾、口罩等，切实引导客户注重自身防疫，确保疫情防控无死角。

高效贴心服务“不打烊”

全市各农商银行结合疫情防控形势和普惠金融需要，全力确保疫情期间金融服务见真见实。

引导线上业务办理。强化手机银行、网上银行等线上金融服务7×24小时在线响应，提高业务办理效率和金融服务便利性。

密切联系客户。通过电话、微信、短信、视频等方式加强与客户的沟通联系，对疫情期间有信贷业务需求的客户，按照特事特办、急事急办原则，简化审批流程，提高贷款办理效率，确保客户线上申贷、用款、还款顺利进行，提供优质高效的综合金融服务，最大限度保障群众日常金融需求。同时，切实用好各类优惠政策，认真落实不盲目抽贷、断贷、压贷的政策要求，通过调整还款方式、延长授信期限，推广无还本续贷、展期等方式对小微企业予以纾困解难。目前，共发放疫情防控和复工复产专项贷款2.9亿元，为3169笔5.07亿元普惠小微贷款实施续贷和延期还本付息，全方位保障春耕备耕生产和小微企业疫情防控业态下的金融需求。

创新信贷产品。结合辖内民营企业和小微企业实际情况，有针对性创新“园区贷”系列信贷产品，推出“税易贷”“湘担快贷”“潇湘财银贷”“专利权贷”等，在权限、期限、利率和操作程序上进行优化，有效提升客户体验感、便捷感和满足感。

主动志愿服务“暖人心”

全市各农商银行第一时间与当地社区、疫情防控机构、村组保持紧密联系，24小时保持通讯畅通，确保疫情防控信息链接机制高效顺畅。各行以营业网点为单位，成立青年突击队52支，参与人数243人，深入村组、社区开展志愿服务活动。志愿者们组成宣传小分队进小区上门开展“现场解说”“敲门行动”，协助街道办事处开展大规模居民核酸演练，向居民们发放防疫宣传单，普及个人防护知识和最新防疫要求。同时，协助村委制定方案参与村组排查，查验健康码、行程码，摸排登记近期返乡人员和红、黄码人员，用点滴行动积极贡献了农商银行的金融力量。