娄底举行政务服务中心“掌上大厅”上线新闻发布会。

红网时刻新闻4月28日讯（记者 谭卫丰）4月28日，娄底市政务服务中心“掌上大厅”正式上线，市民在微信小程序菜单中搜索“娄底市政务服务中心掌上大厅”，即可便捷登录注册、迅速办理业务。

记者在“掌上大厅”小程序上看到，目前已经推出办事导航、预约取号、远程帮办、清廉大厅、一件事一次办等功能。群众可以在办事导航中查看市本级政务大厅的可办事项、地理位置、工作时间、服务电话、停车指引及公交线路等信息。确定业务所在的大厅后，可以一键导航到目的地，通过大厅平面图和大厅实景VR引导至办事窗口，在去大厅的路上可以在线取号，节约排队等候时间，还可以预约时间，错峰办理业务。

通过开展优化营商环境攻坚，深入推进三集中三到位改革，全市44家市直单位进驻市政务服务中心，帮代办的人员力量得到有效加强，服务范围和途径也得到了有效拓展。掌上大厅推出远程帮办服务，对于比较复杂的业务，办事企业可以在家里自助选取对应部门的帮代办专员进行视频指导和资料预审，预约办理时间，到窗口后由帮代办专员全程免费帮办、代办，办理结果免费快递到家，让办事真正像网购一样方便。

结合清廉大厅创建，在坚持自查自纠和接受监察监督的基础上，主动将大厅实景放上网，群众发现工作人员作风纪律方面的问题，可以截图在清廉大厅栏目进行投诉举报。同时推出投诉有礼活动，广泛征集窗口及工作人员在办事过程中作风纪律、行政效能、廉洁自律方面的问题线索，建立“诉求快办、意见快回、问题快处”工作机制，及时核实、及时处理、及时反馈，让群众更加积极地参与政务服务效能监督，助力政务服务能力提升。

娄底市行政审批服务局党组书记、局长贺若红表示，该局在行政审批服务工作中，坚持把优秀营商环境体现在为民办实事之中，从群众“办事快一点、方便一点”的朴素需求出发，把线下大厅放上网，实现线下线上同质办理。下一步，将进一步整合资源、优化功能，逐步推出全程网办、秒批秒办、一事一评等更多便民措施，为群众提供掌上零距离服务。