市民们正在网上办税。

红网时刻通讯员 戴志锋 娄底报道

“一窗通办”“智慧云厅”“柔性执法”“容缺办理”“精准画像”……娄底经开区税务局接连打出服务“组合拳”，积极创新服务举措，优化办税流程，对标先进标准，在纳税服务上做“加法”，在税费负担上做“减法”，以更优的税收营商环境助力园区经济社会高质量发展。

智慧办税 优质服务化解难题

“留抵退税流程越来越简单，足不出户，通过“智慧云厅寻求税务工作人员指导，几分钟就完成了退税申请。”湖南中部智能制造有限公司财务负责人葛仲雄深有感触，“我们企业处于快速发展期，但因疫情影响，也受到一定的冲击，这五百余万的退税款极速到账真是帮了我们的大忙。”

据悉，娄底经开区税务局积极拓宽数字化、智能化的办税渠道，完善远程可视化办税平台，全面构建“网上自助办税+自助服务区办税+远程可视辅导办税”的“非接触式”税费服务新模式，满足了辖区内纳税人缴费人在“家门口”办税缴费需求，打通了纳税服务的“最后一公里”。

精准服务 政策红利直达快享

随着大规模留抵退税、“六税两费”减免、税费缓缴等纾困政策加速落地，娄底经开区税务局利用金三系统数据与网格化服务相结合模式，根据纳税人的规模、登记行业为企业“精准画像”，精准向企业推送可享受的税费政策，健全工作机制，实行“清单式”管理、“点对点”落实，确保政策红利第一时间直达市场主体。

“税务干部主动上门为我们解读可享受的阶段性缓缴社保费政策，怎么享受、怎么申报，讲得明明白白，以前我们更多关注税，没想到也可以享受多个社保费利好政策。”湖南五江高科技材料有限公司财务负责人邓凤霞说道。

柔性执法 征纳和谐更显温度

“这是您单位第一次违反税收管理办法，情节轻微，可以适用‘首违不罚’政策，但是以后每月一定要记得在申报期内完成申报，避免因逾期申报影响企业纳税信用等级。”近日，娄底经济技术开发区烨烨装饰工程有限公司负责人杨双喜在办税服务厅收到一份特殊的税务文书，当被告知“首违不罚”时，既惊讶又感动。

“‘首违不罚’体现了税务部门包容审慎的执法理念，以教代罚，将“说理”贯穿于执法行为全过程，构建涉税风险提醒制度，纳税人通过从税务机关的规范执法、税务容错与法律宽容中感受税务机关的执法的温度，不断提升纳税人遵从度和社会满意度”。娄底经开区税务局办税服务厅工作人员介绍道。

下一步，娄底经开区税务局将持续靠前服务，着力构建“线下服务无死角”“线上服务不打烊”“定制服务广覆盖”的优质便捷税费服务体系，切实帮助企业解决涉税事项中的重点、难点和堵点问题，全力优化税收营商环境，为打造中部地区“材料谷”贡献税务力量。