红网时刻娄底8月5日讯（通讯员 黄辉）8月1日和8月4日，益阳市市场监管局、株洲市市场监管局党相关负责人相继带队到娄底学习交流12315投诉举报、放心消费创建等工作。

娄底市市场监管局召开调研会。

考察期间，益阳局、株洲局一行参观了解娄底12315投诉举报接线大厅，详细了解12345、12315“双线合一”后的运行机制和处置模式。

随后举行的交流座谈会上，娄底市市场监管局相关负责人就娄底12315的整体情况进行了介绍，并就12315渠道保障、12315工作能力、ODR机制运行、12315工作创新等多个方面进行了情况介绍，还就开展放心消费创建向益阳株洲同行作了介绍。双方就新形势下，“双线合一”面临的问题和解决问题的经验进行了交流探讨。