涟钢退休职工李老先生上门给娄底市市场监管局送来一面烫金锦旗。

红网时刻娄底9月5日讯（通讯员 罗达意）“市场监管局的干部为民维权，真是雷厉风行，一步一个脚印。”9月5日，涟钢退休职工李老先生上门给娄底市市场监管局送来一面烫金锦旗，感谢市场监管局帮助他成功维权。

三个月前，75岁的李老先生因腰椎疾病到娄底某医院住院，经医院治疗后康复出院，花费治疗费六万多元，考虑到出院后腰部的保养，主治医生趁机推荐了一款2000元的护腰支架，但未告知需要自费购买，因住院手续全部由他女儿办理，李老先生对此不知情。

出院后，李老先生发觉护腰支架几乎用不上，希望退款退货，但与主治医生协商未果。8月底，李老先生来到市信访局反映情况，经指引，转来市场监管局12315申诉举报中心现场投诉。

负责处理该案的娄底市市场监管综合行政执法支队五大队的工作人员受理了李老先生的投诉。受理接诉第二天， 工作人员梁波、王景元、邓亮便来到被投诉医院开展现场调查，向主治医生和支架供应商宣讲《医疗器械经营监督管理办法》等法律法规，责令供应商规范经营行为，成功调解了李老先生的消费纠纷。考虑到老人行动不便，市场监管工作人员直接将2000元退款送到了老人家里。