红网时刻娄底10月24日讯（通讯员 毛彩珊）10月20日，国网娄星区供电支公司营业班收到了来自广东省江门市陈小姐寄来的一面印有“尽心尽责 温暖人心”的锦旗，这到底是怎么回事呢？

事情还得从9月22日中午说起，该公司营业厅接到广东省江门市陈小姐打来的求助电话，对方哭着说自己是一名在校大学生，遇到了网络诈骗，刚刚在被自称是“江门市公安局”的工作人员误导下，将辛辛苦苦兼职挣来的一万元以转账的方式存入了另一个账号，报警后，通过江门市公安局查询，这笔钱是以电费的方式打入了娄底一个账户，希望娄底供电公司帮帮忙，尽快帮忙冻结该账户，追回这笔来之不易的钱。

“小妹妹，你先别急，我们会尽快核实情况，全力配合警方帮你处理好。”得知情况的该公司营业班副班长王丹，立即与陈小姐加上了微信，她在安抚对方情绪的同时详细了解了事情的经过。与此同时，营业班也接到了广东省江门市反诈中心打来的告知电话，并通过微信传来了陈小姐的报警立案文书。

了解了情况后，王丹急客户之所急，立即通过营销系统找到陈小姐提供的转账账户，并与户主取得了联系，并将事情的来龙去脉详细告知了该户主，希望对方积极配合警方及供电公司及时退还。

之后，从核实信息、沟通协调、冻结电费、退还金额、解冻电费等整个过程中，王丹始终认真负责、主动配合，曾数十次对接广东省江门市反诈中心、娄底市公安局、被转账户主，通过多方共同努力，终于在10月13日，成功将陈小姐的一万元钱追回。

“姐姐，真是太谢谢你了，没有你的尽心帮助，我的钱会很难拿回来……”拿到钱的陈小姐第一时间向王丹发来信息表示感谢，为了表示更大的诚意，更是跨省寄来了锦旗。

锦旗是对国网娄星区供电支公司优质服务的一份肯定，更是一份鞭策。在接下来的工作中，该公司表示将一如既往、尽最大努力为广大客户提供最优质、最舒适的供电服务，同时也会进一步加大防电费诈骗的宣传力度，增强老百姓防骗意识，切实减少不必要的损失。