红网时刻新闻通讯员 陈国安 娄底报道

关爱老年人，满足适老化金融服务需求，一直是娄底农商银行金融服务重点工作，近年来，娄底农商银行秉承着用心用情为老年人服务的宗旨，积极推进金融服务适老化改造，让老年人在享受金融服务过程中有更多获得感、幸福感、安全感。

面对面上门服务。因老年客群的特殊性，该行网点从细处着手，坚守合规制度和人性化服务相结合，开展移动终端上门服务。如利用移动营销终端上门服务，为行动不便的彭奶奶办理了社保卡，成功支取现金1800元，切实解决她因身体原因无法亲自到网点办理业务的难题。

点对点延伸服务。该行在223个行政村设立便民金融服务点107个，设立福祥E站60家，使偏远的老年人足不出村即可享受医保社保缴纳、小额取现等便捷支付服务。

一对一优化服务。各网点客户等候区均有设置敬老专用座，配置老花镜、放大镜、急救药箱等特殊群体关爱设备，为老年人提供温馨服务。