红网时刻娄底7月18日讯（通讯员 朱俊峰）7月17日，冷水江市委书记、二级巡视员曾伯怡到市信访局约访接访。他强调，各级各部门要心贴心为群众着想，面对面接访下访群众，实打实化解信访问题，真正为群众办好事、办实事，不断提升人民群众的幸福感和满意度。

在信访接待室，曾伯怡与信访群众逐一交流，认真倾听群众反映的问题和诉求，仔细阅读书面材料，详细了解事情原委。当天，曾伯怡共接待信访群众9批17人次，反映内容涉及房屋受损、山林权属纠纷、征地拆迁、医保待遇等方面。对于群众反映的合理诉求，曾伯怡耐心细致解答，能现场解决的，当场给予答复；不能现场解决的，交办有关部门，要求认真调查沟通，拿出具体方案，共同分析研究，确保群众反映的合理诉求得到及时有效解决。

曾伯怡强调，信访问题事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各级各部门要认真学习推广“浦江经验”，坚持人民至上，用心办理每一封来信，热心接待每一位来访群众，用真心和真情回应群众合理诉求；要面对面接访下访群众，围绕群众关心的热点、难点问题，及时深入调查研究，提出解决问题的对策，实打实化解信访问题，以解决问题的实际成效取信于民，不断提升人民群众的幸福感和满意度。