童旭东现场调研指导

省第五生态环境保护督察组信访工作

6月27日下午，省第五生态环境保护督察组组长童旭东一行来到信访接电室，详细了解生态环境保护督察信访举报工作情况。童旭东现场担任“接线员”，详细询问群众反映问题，认真填写受理电话举报情况表。

童旭东嘱咐在场信访工作人员，信访举报是生态环境保护督察了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要窗口，也是我们督察线索的重要来源，接电人员态度要诚恳、语气要平和、用语要规范、记录要全面，“您好”反映我们一心为民服务的根本宗旨，“欢迎”反映我们敢于自觉接受监督的胸怀自信，“感谢”反映我们取信于民的责任担当，要充分发动广大人民群众力量，打一场生态环境保护的人民战争。

童旭东要求督察组迅速行动起来，切实立起边督边改边公开、立行立改立刻办的群众信访举报问题查处整改标杆，并对接听受理的群众投诉问题部署行动任务。

督察组人员闻令而动、尽锐出击，携带设备立刻奔赴现场，通过无人机对盗挖现场进行航拍，通过奥维地图对区域图斑进行比对，通过查阅资料、问询谈话对违法事实进行调查取证。督察组迅速查明违法行为、固定现场、锁定证据。经查实，涟源市六亩塘镇某养殖场以扩建养殖场名义，非法毁林取石，盗采砂石外售，督察组及时将问题向娄底市进行交办。该问题从接听电话举报到查实转办仅用了不到5个小时，“接线员”和“战斗员”的无缝对接，群众信访举报问题查处跑出了“加速度”。

据悉，截至6月27日20时，省第五生态环境保护督察组共接到群众来电举报31件。