娄底市委政法委副书记曹科识在永丰水陆派出所“一站式”多元矛盾调处中心检查指导工作。

红网时刻新闻记者 李响炮 通讯员 李赛 袁峥 娄底报道

在双峰县永丰街道丰茂新城小区，几位业主来到小区门口刚开业的一家酒店吃饭，并热情地与酒店老板打招呼，连连称赞其菜品与服务。这是近日，娄底市委政法委副书记曹科识带队，再次来到双峰县永丰街道办事处调研走访时看到的一幕。

而在两个月前，该小区业主与酒店老板还是冲突不断升级的矛盾双方。原来，今年7月，该酒店在装修施工时因消防通道设置、空坪使用权归属、油烟排放方式及位置、空调外挂机摆放位置等问题，与毗邻的该小区30栋业主引发矛盾，致使业主自发集体阻工，矛盾不断升级。

永丰街道“一站式”矛盾纠纷多元调处中心受理这一纠纷后，立即启动联调机制，组织各部门人员赶赴现场，经过要求酒楼进一步优化装修方案，并向业主解释相关政策，双方很快达成和解，调解工作也得到了矛盾双方的一致好评。

这家“一站式”矛盾纠纷多元调处中心，为何有这么大的能量？

永丰街道地处双峰县城主城区，常住人口16万余人，是娄底市目前实际管辖人口最多的乡镇（街道）之一。由于长期矛盾纠纷多，矛盾根源错综复杂，矛盾纠纷调处工作成为该街道基层治理的难点和痛点。

为了解决这一问题，娄底市委政法委副书记曹科识多次到永丰街道，深入村社调查研究，指导该街道寻找推动矛盾纠纷排查化解的基层治理之道。

今年5月，在市、县两级政法委的指导下，永丰街道创新矛盾纠纷调处模式，在派出所警务室同步设置矛盾调解室，在集中办公的基础上，组织24名善于调解矛盾纠纷的同志，并聘任律师、心理医生参与受理、调解、研判等工作。这种“警务室+调解室”模式，集成了综治、信访、调解、法律援助、心理疏导等功能，形成了受理接待、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈等职能职责的多元化矛盾纠纷解决机制，有力维护社会大局和谐稳定。

永丰街道绍塘社区中心警务室辅警通过网格化管理开展日常联防联控工作。

永丰街道“警务室+调解室”模式下的一站式矛盾纠纷多元调处中心，坚持“主动防范、系统应对、标本兼治、守住底线”的工作思路，截至目前已受理各类矛盾115件，调解到位97件，化解老案积案16起。

今年6月，在市、县两级政法委统筹和指导下，永丰街道又相继投入近300万元，对城中、城北、城西、城南四个警务室进行“提质改造”，新建城东、绍塘、东华警务室，各村、社区相应成立“一站式”矛盾纠纷多元调处中心工作室，组建了一支支由街道和社区干部、网格员、志愿者等共同参与的“和森红”义警中队，接受街道矛盾纠纷调处中心的统一领导和业务指导。目前，共建立了46支“和森红”义警队，队员达到1725人。

今年以来，娄底市委政法委扎实开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，以调研促学促干、以调研破题解难，聚焦矛盾纠纷源头治理，强统筹、建机制、重协同，推进“一站式”矛调中心建设，全力打通基层治理“最后一米”，以基层“小治理”筑牢稳定“大格局”。

记者手记：

“走基层、找问题、想办法、促发展”活动的开展，说到底就是拉近领导干部与基层群众的距离，以此更好地全心全意为人民服务。

记者在永丰街道走访时看到，这里有市委政法委的同志俯下身来问需于民、问计于民的身影，有在综治中心统筹下的矛盾纠纷多元调处中心全体工作人员解决矛盾纠纷确保一方平安的辛勤付出，也有调处中心“和森红”义警队走街串巷维护治安化解百姓矛盾的身影。

在娄底，调查研究已蔚然成风。这既是全心全意为人民服务的“东风”，也是人民群众进一步提升获得感与幸福感的“春风”。