红网时刻通讯员 邹羽 吴秋红 娄底报道

12月7日，国务院联防联控机制综合组发布了新冠肺炎疫情防控“新十条”，新化县税务局第一时间贯彻落实相关规定，疫情防控进入新的阶段。其中，办税服务大厅人员流动性大，安全风险隐患、疫情防控压力与日俱增，不到一周时间，新化县税务局办税服务大厅49名工作人员中42名均确诊感染新冠病毒。

大厅人手严重不足，然而办理涉税业务的纳税人、缴费人却有增无减。面对如此严峻的形势，为确保对外窗口不歇业、业务办理不停摆、服务质量不打折，新化县税务局办税服务大厅实行一人多岗，并通过“线上+线下”方式为纳税人缴费人答疑解惑。“纳税人的事再小也是大事，现在就我们几个人，扛也得扛过去。”因为人手不够，连轴转的阳海燕依旧耐心细致地辅导纳税人代开发票、申报缴纳税款。不动产厅的青年干部方晶在感染新冠病毒后，一好转立马回到工作岗位，但不幸二次感染新冠病毒。感染了新冠病毒的干部职工主动通过微信、QQ等方式辅导纳税人缴费人申报，确保各项工作顺利完成。

纳税人有困难，时间和人手不够怎么办？那就加班加点干！新化县万里房地产开发有限公司房地产公司代办财务张思妮说道：“我是上午到的办税服务厅，当时厅里已经有很多人在排队了，12月26日要年终关账，时间很紧急，我就把公司的情况跟工作人员反映了，他们主动说晚上加班帮我们公司申报，我真的很感动！”12月23日晚，为解决纳税人的燃眉之急，梁玉琢、贺丹成、李泽萱三名青年干部加班至深夜完成了三百余户契税的申报。

牢记初心使命，越是艰难时刻越显担当。变的是防疫政策，不变的新化县税务局的服务与坚守。新化县税务局党委根据办税服务大厅实际情况，统筹全局，确保服务好纳税人缴费人。一方面，抽调了部分懂业务、会操作的干部到大厅帮忙，分担工作压力，确保办税服务厅的正常运转；另一方面，各分局（所）针对辖区内的重点企业，开展“点对点”上门服务，主动为企业排忧解难；同时，积极宣传推广“网上办、自助办、邮寄办”等“非接触式”办税，打开多扇纳税人的“办税门”，既方便了纳税人缴费人，还大大提高了工作效率。

疫情当前，责任在肩。“我们阻隔病毒，但不阻隔服务。”新化县税务局干部职工纷纷自觉行动战斗在“疫”线，坚守岗位，真诚奉献，用一道道“税务蓝”的坚守确保了办税服务厅的正常运转，用实际行动诠释了税务铁军的“硬核担当”。