红网时刻娄底2月2日讯（通讯员 康栗瑜）一台时刻待命的手语视频翻译设备，一位始终陪伴左右的导办工作人员，一次温馨和谐的“无声”服务在娄底市政务服务中心大厅上演。

政务服务智能办，无声服务零障碍。

近日，娄底市政务服务大厅来了一位“特殊”的申请人陈先生，他一到咨询导办台前，就向工作人员用手比划，又指指自己的耳朵，工作人员立刻明白面前接待的办事群众是一位聋哑人，引导他到咨询导办台的手语视频翻译设备前坐下，通过设备上的无障碍信息系统实时联系专业手语翻译员，进行手语视频通话。通过双向翻译，了解到陈先生是前来办理港澳通行证续签，导办人员立刻与窗口工作人员沟通，在手语视频翻译设备的帮助下，指引陈先生完成了表单填报、费用缴纳、邮寄申请等全流程业务办理。临走时，陈先生露出了满意的笑容，并对工作人员竖起了大拇指表达感激之情。

长期以来，娄底市政务服务大厅秉承着一切为了群众，一切服务群众的理念，专为老年人、孕妇、残障人士等特殊群体开通“绿色通道”窗口，母婴室、无障碍通道、轮椅、手语视频翻译设备等各类无障碍设施设备一应俱全，努力打造无障碍的服务环境，最大限度满足特殊群体的办事需求，提供贴心、细心、暖心的政务服务。