红网时刻娄底3月7日讯（通讯员 李琴 付琪）近日，在2022年全市深化“放管服”改革持续优化营商政务环境监督评价中，市消防救援支队获评优秀单位。

2022年，市消防救援支队聚力攻坚在“一网通办”的前提下，深化“最多跑一次”改革，着力推动政务服务标准化规范化便利化，切实优化营商环境，提高服务质量。

规范工作，进一步优化营商环境。去年以来，该支队主官、分管领导和业务科室负责人分别到市政务中心消防窗口，开展“走流程、解难题、优服务”活动，通过常态化行动，持续推进“减材料、减程序、减时间、减跑动”，形成共建共享、协同创新的数字政务服务模式，实现审批提速增效。

排忧解难，便民服务增加幸福感。该支队窗口提供一体化平台咨询办理、微信咨询和电话咨询等多种服务方式，全面推广使用“一件事一次办”微信小程序，并以窗口为依托向办事群众提供消防宣传服务，真正实现了“只跑一个窗口、只交一套资料、最多跑一次”，获得群众点赞，先后收到办事企业赠送锦旗4面，在市政务中心月度窗口满意度排名靠前。

狠抓服务效能，积极落实“好差评”制度。该支队依托政务服务“好差评”平台，全面推行窗口服务“应评尽评、中评回访、差评必查”工作制度，坚决杜绝窗口工作人员在办理业务时互相推诿扯皮、打官腔应付等情况，全面提升服务质效，树立队伍良好形象。目前，该支队窗口办件实现实际好评率100%，按时高效办理12345热线工单，确保所有问题按规定时限回复。