红网时刻娄底10月26日讯（通讯员 毛棋 匡芳梅）近日，家住娄星区杉山镇花溪村的旷先生从该镇便民服务中心领取到了他在线申请办理的企业营业执照。“没想到我在家门口就能领到证，少跑了十多公里路，真的是太方便了！”旷先生感激地说。

今年来，杉山镇便民服务中心以“帮代办”工作作为重点工作，设置综合办事窗口“无差别一窗受理”，展现政务服务“杉山速度”和“杉山温度”，极大方便了群众办事。

为夯实政务服务工作基础，杉山镇村（社区）都配备了熟悉电脑操作和业务知识的“代办员”，高效快速地为有代办服务需要的群众做实事，让群众不出村、不出户就能办事，实现“就近办、一次办、马上办”。同时，镇便民服务中心也专门设立了“帮代办”服务窗口，可帮办人口计生、人社医保、民房报建、民政残联等与群众关系密切的民生保障类公共服务事项。

为实现政务办事“只进一扇门”“最多跑一次”，杉山镇便民服务中心推行“无差别一窗受理”工作模式。群众准备齐全资料后到镇便民服务中心任意综合窗口办理业务，工作人员都会热情接待并进行现场办结或当日办结。若资料准备不齐，就会让办事群众留下联系方式，该镇便民服务中心工作人员会先受理，再让村社区帮代办工作人员上门靠前服务代为补齐，让群众真正体验到政务服务的便利。通过不断聚焦服务细节，拓展服务领域，切实提升企业、群众的满意度和获得感。此外，坚持以办事群众为中心的服务理念，不断提升窗口服务“软实力”，努力为群众创造更加舒适便捷的政务服务环境。“无差别一窗受理”工作模式，为高效办成“一件事”的目标提供了有力支撑，真正做到“让群众少跑腿”，助力营商环境优化。

想群众之所想，急群众之所急，下阶段，杉山镇便民服务中心将不断优化办事流程，创新政务服务举措，把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，全力打造“高效便捷、舒心暖心、办事不求人”的政务服务品牌。