红网时刻新闻通讯员 康扬祥 娄底报道

近年来，新化农商银行根据县域资源禀赋和地方产业特色，创新产品和服务模式，推动新化文印、弹簧、黄精等地方特色产业快速发展，为乡村振兴，人民富裕做出了长足的贡献。

立足本地化，做好特色小微企业放款难这道基础题

农商银行优势与行业特点互相融合。操着湖南口音的新化文印店以乡情为纽带，靠着师徒传承，把生意做遍了全国。而新化农商银行深耕新化，厚植农村，天然就是新化文印产业发展的好帮手。春江水暖鸭先知，新化农商银行率先在新化推出文印贷，助力新化文印产业发展。截至目前，累计发放文印贷12.55亿元，带动文印经济快步向前。

外出放贷和产业中心互相成就。天下弹簧看新化，新化弹簧看油溪。从油溪乡走出的弹簧从业人员占据弹簧市场的半壁江山，新化油溪乡是当之无愧的弹簧之乡。新化农商银行作为新化本土的银行，扎根本土，主动出击，形成工作组，远赴广州深圳珠海等地为新化油溪弹簧企业发放贷款，解决他们企业的资金难题。外出累计授信金额2.85亿元，为在外经营的弹簧企业提供了有力的金融支持。

立足智能化，做好特色小微企业放贷手续复杂这道必答题

打好基础，做好整村授信数据录入工作。真实且丰富的数据是科学化决策的基础，是智能化这座大厦的基石。新化农商银行高度重视数据录入工作。2023年大规模开展整村授信和走千企访万户工作，现已采集农户基本信息134.39万人，商户信息7.15万户，已覆盖全县所有乡镇的640村，为新化农商银行简化贷款程序，定向发放贷款打下了坚实的基础。

转变观念，推动线上放贷逐步取代线下柜台操作。转变信贷员观念。抛弃以往坐在办公室等待客户上门办理贷款的“坐贾”思维，迎接走在村巷田野主动向客户营销的“行商”思维。线上取代线下，是大势所趋，也是移动营销的必经之路。转变客户观念，实际上新化农商银行线上放贷日趋完善，而部分客户依旧按照旧有习惯，来银行柜台操作，来回路程费时费力。新化农商银行潜心做好宣传工作，教会客户使用手机银行，改变客户对农商银行的刻板印象。

立足标准化，做好特色小微企业服务这道附加题

完善信贷柜面服务制度。把晨会制度贯穿工作始终，晨会总结得失，推动员工提供更优质的服务。把清廉金融贯穿工作始终，培育在岗金融职工的情怀与风骨，厚植金融行业反腐倡廉的思想文化根基，推动金融服务更上一个台阶。把内控制度贯穿工作始终，严抓纪律，规范在岗职工行为。

提升信贷柜面人员专业素质。在过去的一年中，新化农商银行专注以教促效以学提质，线上线下结合开展培训，提升各岗位人员尽职履责能力。2023年，线下在5月和10月分别开展礼仪培训、柜面业务操作风险培训、信贷风险管理培训等。线上每个月开展反洗钱、电子银行风险培训等。这些培训涉及范围广，基本上涵盖每个在岗员工，可操作性强，培训老师都是深耕银行业多年的业务精英，为提升新化农商银行的服务水平做出长足的贡献。