红网时刻娄底3月2日讯（通讯员 曾齐鑫）“真是感谢！要不是你们多次耐心地调解，我们哪能这么快解决问题啊！”近日，冷水江市许某拿到机动车交通事故责任纠纷赔偿款后说。

当事人许某未戴安全头盔驾驶摩托车搭乘当事人成某沿国道向左变道行驶，遇刘某驾驶半挂车从摩托车后方超速驶来，两车发生碰撞，许某、成某受伤。刘某赔付部分医疗费后不愿再赔偿，申请人双方就交通事故损害赔偿问题发生纠纷。经过冷水江市人民调解中心采用“背靠背”调解方式，多次上门耐心疏导，最终双方达成协议，刘某自愿一次性赔付许某、成某在本次事故中受伤的所有损失，协议约定三日内付清。这是冷水江市人民调解中心运用“锑都快调”工作机制，用心用情用力为群众排忧解难的其中一个典型案例。

该调解中心充分发挥矛盾纠纷“一站式”调处平台指挥中心作用，将原来分散在各个部门、互不隶属的矛盾调解功能整合起来，集排查、调处、交办、指派、移送、督办等多项功能于一体。同时，注重强化调解队伍建设，树立了以“全国模范人民调解员”苏祥康、“湖南省法治工作先进个人”“调解能手”苏伟峰为代表的一批英模典范，调解队伍的政治素质、业务水平和战斗力得到全面提升。2023年以来，该中心各专行业调委会共排查受理各类纠纷1491件，成功调解1465件。

下一步，该中心将探索“智慧调解”，积极创新调解方式应对群众的需求，打破时空限制，完善“掌上调解”“智慧调解”工作平台，群众利用现代通讯设备和手机微信端，足不出户实现矛盾纠纷申请、受理和调解功能。