近日，平安产险江苏分公司全面启动2020年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题，通过线上教育宣传引导的方式，推动消费者权益保护工作，强化消费者消费安全意识，切实保护消费者合法权益，做好疫情期间的金融服务支持。

自新冠肺炎疫情发生以来，平安产险江苏分公司积极响应江苏省银保监局号召，第一时间成立专项工作小组，启动重大公共卫生事件应急预案，发挥科技优势，全面推出线上服务，为客户提供稳定顺畅的服务。平安产险积极响应党和国家号召，发挥科技优势，建立全线上服务+理赔绿色通道，在确保客户体验高效、便捷的同时，最大程度减少理赔接触，全面助力疫情防控。

针对疫情期间的理赔处理,平安产险江苏分公司开通7*24小时应急热线与理赔绿色通道，通过平安好车主APP、好生活APP以及以及平安E启宝微信小程序等线上服务平台,启动特案预赔服务，并针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，全力保障施救。  抗击疫情以来，平安产险江苏分公司积极发挥保险作为社会“稳定器”和经济“助推器”作用，与广大小微企业携手同行，共克时艰。截至3月11日，平安产险江苏分公司为全省近4万家小微企业无偿提供专属风险保障，客户可在“平安E企宝”小程序在线享受投保与理赔服务，以金融力量助力打赢疫情防控阻击战。

平安产险江苏分公司将继续发挥保险保障和科技应用优势，多措并举助力企业平稳有序复工复产，全力以赴、科学有效地做好疫情防控及医疗健康、保险保障服务等工作，争取在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥更重要的作用。

（平安产险江苏分公司供稿）