日常生活中经常发生的情形：一片绿茵茵的草地，如果有一个人踩过而这个脚印尚存，后面就有无数个脚印纷至“踏”来；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个新入住的楼宇，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦楼道上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾；十字路口，一个行人闯红灯没有受到阻止或处罚，后面就会有大量行人“前赴后继”。而所有这些违反社会公德的人都神态自若、面无愧色。

这就是心理学上的“破窗效应”。

“破窗效应”认为，环境中的不良现象如果被放任不管，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。有人打破了一幢建筑物的窗户，如果这扇窗户得不到及时维修，其他人打破更多窗户也不会感到自责。久而久之人们习以为常，导致恶性循环，就可能“更多的窗户被打破”。

面对“破窗”，我们首先要放下手中的那块石头。文明素养是现代公民应有的基本要求，每个打烂窗户的人，在举起石头的一刹那，同时也扔掉了对文明的敬畏，把人性中最丑陋的一面公之于众。恪守规则意识、增强文明意识，守护好每一扇城市文明的“窗口”，坚决拒做下一个跟风的“砸窗者”，是每一个文明市民应有之责。

面对“破窗”，我们要对打破文明之“窗”的第一人“零容忍”。不以问题小而姑息，不以违者众而放任。对于任何不文明的人和事、言与行，无论大小如何、轻重与否，都必须露头便打，把一些负面行为扼杀在萌芽状态。“第一扇破窗”常常是事情恶化的起点。如果第一次“破窗”得到允许，就会传递这样一种信息：制度可以不遵循。千里之堤，溃于蚁穴。在“破窗效应”示范下，制度将被忽视、违反乃至践踏！严防“破窗效应”，才是扣紧了制度执行的“第一颗纽扣”。以不断加大的外力强化约束，让放纵自我、妨碍他人、侵害公序良俗的行为付出代价，方能防止“破窗效应”。只有当常态的教育感化使人“不愿违反”，规范的法规流程使人“不能违反”，完备的监督体系使人“不易违反”，严厉的问责约束使人“不敢违反”，文明创建中的“破窗效应”才能从根本上破除。

面对“破窗”，我们要尽量把所有“破窗”都及时修补上。例如，社区环境脏乱差是文明城市创建中的一扇破败的窗子，开展专项整治，让环境变得清清爽爽，就是修补破窗的行为。我们要以创建文明城市为契机，干部带头，群众参与，对社会生活领域各种不文明行为说不，遏制不文明行为这扇破窗，营造良好的舆论和社会环境，不断补足文明城市短板。我们不仅不做下一个打破“窗户”的人，更要努力去做修复“第一扇破窗”的人。

“打破”容易，“修补”不易，且行且珍惜。