红网时刻娄底11月4日讯（通讯员 殷菀亭 彭丽波）近日，涟源农商银行营业部、桥头河支行获得湖南省农村信用社联合社“四星级银行网点”荣誉称号。

一直以来，涟源农商银行党委高度重视星级网点建设工作，通过推进网点改造，强化优质文明服务，开展系列员工活动等方式，进一步规范工作流程，统一服务标准，提升客户体验感。

管理有力度。严格按照星级网点创建标准，合理划分功能区域和网点布局。设置现金区、非现金服务区、客户等候区、自助服务区等功能分区，同时配备相应的硬件设施，满足客户服务需求。对营业网点服务标识、宣传资料、物品摆放等进行统一管理。设置爱心窗口，为客户提供舒服、便捷的服务环境。

行动有速度。坚持晨会制度，强化日常服务质效。将礼貌用语、业务话术实践于每笔业务中，通过当场点评服务，进一步增强优质服务的内生动力。同时，以“我为群众办实事”为出发点，积极开展“全员大走访”活动，存、贷款营销，居民社保服务缴费，电子银行业务指导等，以打通金融服务“最后一公里”，为客户提供优质便民服务。

服务有温度。充分发挥人员、场地优势，建立“户外劳动者服务站点”。为交警、环卫工人、快递外卖小哥等户外劳动者提供一个歇脚地方的同时，配备了标牌、桌椅、冷暖设备、微波炉、饮水机、无线网络、手机充电设备、应急药箱等便利设备。一系列便民措施让金融服务更有温度。

“创星”之路，没有最好，只有更好。在下阶段的工作中涟源农商银行将加强网点能力建设，提升精细化管理水平和综合竞争实力，促进网点提质增效，各营业网点以先进为榜样，全面贯彻新发展理念，服务和融入新发展格局，持续巩固扩大覆盖城乡、融合协同的网点优势。迈进“星”时代，做涟源人民满意的银行。