娄底市第二人民医院“二甲医院”授牌仪式

医院对科室实施6S精益化管理考核验收，物品摆放井然有序

创“二甲医院”促进医疗质量明显提高。图为娄底市第二人民医院开展钬激碎石手术手术。

红网时刻10月23日讯（通讯员 赵维力）金秋10月，娄底市第二人民医院庭院内绿树成荫、丹桂吐芳，医务人员个个脸上流露出温馨的微笑，他们奔走相告共庆该院评定为二级甲等综合医院。众所周知，二级甲等综合医院是二级医院中实力最强的医院，谈及 “二甲医院” 创建之路，该院 “二甲医院” 创建工作领导小组组长、党委书记罗建国主任医师一言而概之：奋斗就是幸福快乐。   

二甲医院，多年夙愿成心结

 二级综合医院在省市医疗服务体系中有着十分重要的地位，不仅承担区域常见病、多发病诊疗和危急重症抢救与疑难病转诊功能，也是城市与农村医疗服务体系的结合点，承担为三级医院分流减压和为基层医疗机构提供技术支撑的重任。娄底市第二人民医院是娄底市内颇具影响力的老牌二级综合医院，曾经先后被评为省卫生安全质量管理先进单位、省文明卫生单位、省园林式单位、市“物价、计量”信得过单位、市医德医风先进单位、市先进基层党组织、市学习型党组织建设示范单位、市医院综合目标管理先进单位、并连续4年获“娄底市十大消费者满意单位”荣誉。该院优质服务和精湛医术深入人心，收费合理深得民心，尤其是近几年在控制医疗费用增长方面获得各医保管理部门认可，连年被评为医保优秀单位，是老百姓、医保部门眼里的“放心医院”。总之，该医院获得过许许多多的荣誉和奖牌，但唯独缺少“二甲医院”这块牌子，因此，创建“二甲医院”是该院干部职工多年来的夙愿。

1965年7月，铁道部为解决娄邵铁路职工、家属的就医问题，从广州、株洲、衡阳3所铁路医院抽几名技术骨干，在娄底镇涟滨乡清潭村设立娄底铁路卫生所。1984年7月扩建为娄底铁路医院。2004年，广州集团公司将娄底铁路医院移交地方管理并更名为娄底市第二人民医院。历尽风霜数十年，该院博采众家之长，追求精益求精，逐步形成了“院有专科、科有特色、人有特长”的良好格局，成为集医疗、教学、科研、预防保健为一体的现代化二级综合医院。

然而，该院在争创“二甲医院”的道路上历尽坎坷。该院院长朱华江如此描述：“早在铁路医院鼎盛时期我院就曾努力尝试过‘二甲医院’的创建，最终失之交臂。移交地方后却又遇上评审机构暂停评审，我院一直未能如愿参评。两年前，我们可以参评了，但评审标准更高考核也更严了，医院在规模和软硬件方面与新标准有较大差距，我们深感启动参评工作压力巨大！”好在该院全体干部职工对于“如果不启动‘二甲医院’创建工作，医院将难以取得更大发展”的认识空前统一，于是，当2015年8月湖南省卫生计生委出台新的《二级综合医院评审标准考核办法》后，该院干部职工摩拳擦掌、暗暗发力，致力“二甲医院” 创建工作，经过多次对标酝酿，于2016年9月正式启动“二甲医院”创建工作。

创建之路，爱你真心却不易

 向评审部门提出创建“二甲医院”申请后，“二甲医院” 创建工作领导小组组长罗建国组织召开专题会议：明确任务、明确责任。向副组长、副院长陈学文等领导小组成员下达 “军令状”：只许成功，不许失败。陈学文承诺：不达目的誓不休！娄底市第二人民医院上下齐心，精准发力，打出组合拳：搭建组织机构,加强管理，内强素质，外树形象。 “二甲办” 运转起来，很快提出创建工作思路、办法和方案。将医院功能任务、医院服务、患者安全、医疗质量安全管理与持续改进、护理管理与质量持续改进等六大评审考核指标任务分别下达给相关职能科室，并指定每项任务有一位领导挂帅、一位科长牵头；接着又将任务层层细分到相关职能部门、临床医技科室和具体岗位人员，创建工作形成“多管齐下、统筹兼顾、分级负责”的组织保障体系与创建工作总格局。

创建工作从三方面推进：一是学标准，见行动。全院围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”做文章，处处体现以“病人为中心”。二是力促“三个转变”， 致力“三个提高”。即在发展方式上，由规模扩张型转向质量效益型；在管理模式上由粗放型管理转向精细化的信息化管理；在资金使用上，从医院建设支出主要用于医院发展建设转向扩大绩效分配。三是边学习实践，边摸索总结。院领导带领中层干部先后到娄底市中心医院、湘潭市中心医院、湘潭县人民医院等5家医院参观，学习借鉴其他医院创建经验和成果。大家群策群力，一步一个脚印地抓工作落实。

一时间该院全力以赴创建“二甲医院”，火热场面和感人故事随处可见：工作现场，医务人员怀孕挺着大肚子坚持上岗的身影不时闪现；生下“二毛”在休产假的女医生、女护士们都相继提前召回院上班了；炎热夏天，应急防护演练现场，医务人员身着厚实的防护隔离服，全身湿透还在坚持训练；夜深了，很多人挑灯夜战，轮流在示教室练习心肺复苏等急救操作，连机关后勤人员和保安都投入到训练之中；为了提升素质，学习蔚然成风，35人次踊跃参加上级医院进修学习，院内组织各类讲座30余场，每周都有理论或操作考试，以致有些人看到试卷心生焦虑、头皮发麻；医院日常考核非常严厉，一些人不规范使用抗生素、不合理检查、不合理用药、不合理治疗等原因被扣奖励性绩效罚得心痛；各种违章违纪违反操作规程的通报，更是让人颜面挂不住，面红耳赤是常态。当然，正面鼓励是必须的，医院对考试成绩优秀人员、技能操作人员、新技术领军人员、工作突出贡献人员及时表彰奖励

一份耕耘就有一份收获，创建工作成绩斐然。一是整章建制定规矩。修订完善规章制度、岗位职责、操作流程、应急预案和组织机构，编印资料等千种。二是统一“二甲台账”。所有科室都建立了整齐划一的台账，职工依制度、按流程、遵标准办事意识增强。三是开展演练提素质。先后组织数十场院级、科级标准化实战应急演练，医院大幅提升对突发事件的处置能力提升。四是完善硬件强技术。2016年来，该院斥资1000余万元引进了超声刀、钬激光、电子支纤镜、利普刀、输尿管软镜等50多台医疗设备，开展医疗新项目新技术10余项。其中超声刀微创技术、肠癌甲状腺癌微创手术、心血管介入技术、大型骨科手术、锬激光碎石、胸腔镜检查和治疗、四维彩超技术在市内二级医院中具领先优势。

2018年1月9日至10日，该院迎来了市卫生计生委评审专家组的预评审。评审前，该院干部职工预测通过评审问题不大，然而，这次评审并未给该院带来多少惊喜，相反地让大家尝到了酸涩滋味。评审专家们虽然对该院“二甲医院”创建工作取得的成绩予以肯定，尤其对医院规范服务、患者安全保障、新医疗技术应用、院感质控管理、护理管理与质量改进、医院信息化建设等方面的工作给予褒奖。但指出的问题更多：医院在病历质量管理、教学查房、科研项目、交接班程序、手术级别管理、临床“危急值”的报告处置、抗菌药物使用管理、医疗区域布置和诊疗流程规范、药剂管理、重点科室建设和科研建设、发热门诊和肠道门诊设置、ICU建设、临床路径实施、急诊急救能力等方面还存在差距。评审组的意见浓缩成一句话：成绩与问题同在，革命尚未成功，同志仍须努力！如此多问题得以暴露，无疑给娄底市第二人民医院干部职工泼了一盆冷水。

6S精益管理，库房整理有序 

娄底市第二人民医院防暴演练

他山之石，峰回路转添信心

创建工作一时出现迷茫，必须找到新的突破口！娄底市第二人民医院院领导班子召开专题会议研究对策，会后作出2项重要决定，一是“请进来”和“走出去”取“真经”。二是对照标准抓整改打硬仗。“请进来”就是请评审专家、行家里手来院内讲课、培训，甚至现场带班指导工作；“走出去”就是带领管理骨干再次到兄弟单位去取回“真经”。省内多家医院再次出现娄底市第二人民医院管理者学习的身影。在整改方面，医院坚持“以评促建、以评促改”的原则，定人、定措施、定期限、定责任逐条全面抓落实。

一方面，医院重点组织医务人员开展病历书写竞赛、操作技能比赛和“三基知识”考试，并狠抓日常医疗核心制度考核落实，使医疗护理质量大幅提高。另方面，“二甲医院”创建领导小组捕捉到“实行6S精益化管理可以助推创建工作”的信息，寻找到了一条捷径。2018年8月15日召开专题会议研究启动6S精益化管理，并制定6S精益化管理方案，8月17日邀请市中心医院6S管理办主任、护士长李辉做6S精益化管理专题讲座。 8月22日院长朱华江、书记罗建国率院办公室、医务科、护理部、后勤等45人到市中心医院参观学习6S精益化管理工作。市中心医院毫无保留地介绍了该院的先进经验，市中心医院党委书记倪志铭等领导做了精准指导让大家深受启发。很快，用兄弟单位的宝贵经验指导本院实际工作思路明确，娄底市第二人民医院很快启动“白加黑、5加2模式”，夜以继日、加班加点，形成更加浓厚的创建氛围。总之，通过推行6S精益化管理，不仅对医院环境卫生改善起到立竿见影的效果，让医务者和患者切身感受到环境舒适多了，而且提高了工作效率，推动了优质服务，干部职工精气神得以明显提振，医院面貌焕然一新。此外，娄底市第二人民医院创建工作在市卫生计生委主管领导和市纪委监察委驻市卫生计生委纪检监察组领导的大力支持、帮助和指导，工作朝着正确的方向推进，相关问题很快得到整改，缺陷及时得以弥补。

创建成功  果实熟了香满院

创建“二甲医院”两年精准发力，让娄底市第二人民医院管理和各项工作发生了实实在在的变化。2018年8月30日至31日，市卫生计生委评审专家组对娄底市第二人民医院进行创建“二甲医院”工作复评。在复评检查考核过程中，评审专家们对医院发生的变化表示惊讶，赞美之词溢于言表。在复评反馈会上，获得复评专家组和市卫生计生委领导的一致好评。评审专家组组长、市中心医院副院长谭华清在复评反馈会上发言指出：“娄底市第二人民医院通过预备评审后，认真整改问题，各项工作得到改善，为娄底人民健康服务作出了贡献！达到以评促建、以评促改的效果。”负责娄底市第二人民医院创二甲复评现场监督的娄底市纪委监察委驻娄底市卫生计生委纪检监察组副组长刘晋表示，评审专家组专家们参评一丝不苟，工作严谨认真，能够严格按程序和标准评审，检查、考核和评审结果真实有效。专家组一致表示娄底市第二人民医院初评以后各项工作进步很大，尤其值得一提的是每个人都能感受到医院干部职工精气神的转变，创建工作是扎实的。

9月26日，娄底市第二人民医院收到娄卫医〔2018〕25号文件《娄底市卫生计生委关于确认娄底市第二人民医院为二级甲等综合医院的通知》。10月16日，娄底市卫生计生委在娄底市第二人民医院举行了隆重的授牌仪式，市卫生计生委党组书记、主任罗琳亲临现场授牌。市卫生计生委党组成员、副主任何旭辉在该院“二甲医院”授牌仪式上说道：“市二医院成功创建“二甲医院”，标志着医院拥有了更高的医疗质量、更高的技术水平、更好的综合实力、更强的安全保障和更优的医疗服务，这不仅是市二医院发展史上一个重要的里程碑，也是全市卫生计生事业发展史上一个闪光点。”

扬帆起航  开启发展新征程

在娄底市第二人民医院职工眼里，“二甲医院”创建成功不是终点，而是新起点，更是新机遇和新挑战。目前，医院正在加快儿科综合楼建设，确保明年上半年投入使用，届时门急诊条件将显著改善，ICU病房将建立起来，儿科规模将扩大，血液净化科条件得到较大改善，医院发展将迎来又一个春天。与此同时，该院计划将对现有住院部大楼进行装修改造，加速硬件环境改造和软件建设，千方百计让患者有更好的就医体验。谈及医院下一步工作思路时，该院党委书记罗建国说道：“我们将以党十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以创建二级甲等综合医院为契机，转变思想观念，紧跟时代发展步伐，努力让医院的布局、流程科学合理，持续提高人员素质，提升医疗护理质量，改善医疗服务水平，优化诊疗住院环境，加强医院文化建设，树立起良好的公立医院社会形象。我们一定提升精气神，传递正能量，全心全意全方位为人民群众提供全生命周期的卫生与健康服务，为人民群众对美好生活向往添砖加瓦，以新理念、新担当、新作为开启娄底市第二人民医院发展新征程，为健康中国建设和建设富饶美丽健康祥和新娄底而努力奋斗！”