倪志铭（右二）在药店现场指导口罩预约购买相关工作。

定点供应药店秩序井然，无人员聚集。

红网时刻娄底2月11日讯（通讯员 陈满四 周金红）“预约购买的方式实在是太好了！我之前跑了很多药店都没有买到口罩，刚刚不到2分钟，我就成功买到了口罩，还帮预约成功的姐夫代买了，不要排队，不要东奔西跑，并且价格非常合理，3个口罩只要4.8元，真心为医保局的便民举措点赞！”2月11日上午，家住南苑上和的秦女士在千金大药房南苑上和店成功买到口罩后，高兴地对现场的娄底市医保局志愿者说。

2月11日上午，娄底市医疗保障局党组书记、局长倪志铭，党组成员、副局长谢雪英率相关负责人深入5个定点供应药店督查指导口罩预约购买工作。经察看，各药店准备充分，购买秩序井然，未出现人员聚集现象，群众满意度高。

在老百姓大药房连锁股份有限公司娄底康一馨长青店，有3名预约成功的市民正在排队购买口罩，进店前，工作人员都按要求给前来的市民测量了体温，并提醒市民保持1米以上的排队距离。

在益丰大药房连锁股份有限公司娄底清潭批发市场店，预约成功的市民陆陆续续前来购买口罩，不需要排队。该药店在昨晚就用食品级保鲜袋提前将口罩按3个一袋分好备用。并将“娄底市医疗保障局”的微信公众号张贴在门上，手把手告诉其他市民该如何预约。

在老百姓大药房连锁股份有限公司娄底康一馨高溪市场店，2名工作人员在专设的口罩柜台核对前来购买的两名市民的预约信息，另外2名工作人员在其它柜台提供购药服务，预约购买规范有序，工作人员和顾客都进行了很好的分散。

在健康南门大药房关家脑店，该店在店门外搭建了专门的口罩购买点，并制作张贴了口罩预约购买流程，人员分工明确，市民即买即走，无人员聚集。

在千金大药房南苑上和店，测体温、登记、发放等工作秩序井然，该店提前对预约成功的市民进行了分时段购买划分，并发送了提示短信，还在现场为顾客准备了酒精洗手液供消毒，该店的温馨服务得到了市民的一致好评。

倪志铭对各药店积极履行社会责任，精心组织预约购买口罩、耐心解释宣传相关政策等给予了充分肯定。鼓励各药店充分发挥资源优势，想方设法补充供应，以缓解市民购买口罩难的压力。对没有预约上的市民，特别是老年顾客，各药店要积极做好解释工作，并认真做好登记，及时安抚情绪，确保稳定。

为缓解市民买口罩难的问题，避免人群过度聚焦，防止可能的交叉感染风险，2月7日至9日，娄底市医保局取消元宵节及周末假期，加班加点开发制作口罩预约购买小程序。程序测试通过后，积极加大宣传力度，以图文并茂、通俗易懂的方式告诉市民供应地点、购买时间、预约购买方式、预约程序操作流程、预约购买所需证件等，确保群众一看就懂，跑一次就能买到口罩。同时，为减少人员聚集，该局还积极宣传鼓励预约成功者凭身份证派代表代购，1人可以代购3位预约者的口罩。2月10日晚上7点，组织专门技术力量，全力确保网络预约系统的正常运转。预约结束后，一方面，即时公布成功预约者名单，确保公平公开公正；另一方面，迅速将相关预约信息整理分类发送到了各药店，并指导药店做好第二天的口罩预约购买相关组织工作。2月11日，该局还派出志愿者到各定点药店，现场指导协助口罩预约购买，有效确保了第一批预约市民安全有序购买到了口罩。

目前，娄底市医疗保障局根据今日的实地督查情况及市民建议，正紧张地对口罩预约相关工作进行进一步优化，将以更佳的服务迎接今晚的第二批预约。