办税人为罗建军的贴心服务竖起大拇指点赞。

红网时刻通讯员 谢随 新化报道

面对来势汹汹的疫情，国家税务总局新化县税务局第一税务分局的罗建军，每天总是第一个来到办税大厅，消毒防护、解答咨询、引导办税、线上辅导，他总是在办税大厅忙个不停。新化县税务局一分局局长黄湘雄说：“罗建军总是保持着一股军人的作风，工作时间他的脚总是在小跑、嘴总是在答复个不停，因为他心里时刻都装着纳税人。”罗建军在办税大厅工作十几年如一日，兢兢业业、踏踏实实，认识他的人无不竖起大拇指。

疫情防控的“勤务兵”

3月5日下午,办税人员彭先生到新化县税务局办税服务厅变更税控盘。罗建军注意到彭先生的一次性口罩由于拉紧带失去弹性总是滑落，经询问得知彭先生赶时间忘记换口罩出门，罗建军主动从抽屉里拿出预留给明天工作的一次性口罩赠送给彭先生。“到税务局办事，每次都感觉到很用心、贴心、暖心，给你们点赞！”换上新口罩的彭先生给罗建军竖起大拇指！

新冠肺炎疫情期间，面对激增的电话咨询，罗建军依旧耐心详尽地为纳税人解决疑难涉税问题。税务大厅纳税人较多时，罗建军主动帮助前台人员劝说纳税人非必要请线上办理，留下电话并表示有任何涉税问题可以直接联系自己。对于必须现场办税的纳税人也耐心做好解释，并请纳税人保持有效安全距离，有序办理涉税业务。在疫情大厅开放期间，他自觉担负起大厅消毒防控工作。提前半小时上班，延迟半小时下班，为的就是保障纳税人与工作人员的健康安全。罗建军说，“我以前是当兵出来的，到哪都是一个兵，当下我就是一个疫情防控的保障兵”。

同事眼中的“模范兵”

从事17年税务工作的罗建军，从不叫苦喊累。每次工作加班，都能发现他忙碌的身影。2019年，他应休未休假已累计40多天，从未提出休假的要求。他就像一颗螺丝钉一样牢牢钉在岗位上，像一个陀螺一样飞速旋转在办公场所。“建军哥税收业务精，工作效率高，服务态度好，是纳税人的贴心人，是我们的好榜样”。清水塘路办税大厅负责人罗旦如是说。“无论是疫情期间还是平常，同事们有任何问题都找罗建军，他都会无私帮忙，他就是同事眼中的模范”。

疫情期间，为避免集中就餐，同事小邹都从家里带午饭。因为时间比较长，饭菜到中午的时候难免会变凉。离大厅住得相对近的罗建军，中午下班时主动把小邹的饭盒“抢”过去，然后一路小跑带回去热一热，再立马送回给小邹吃。他总是打趣地说：“疫情期间，工作任务重，年轻人不吃口热饭哪来的力气抵抗病毒。”

税务大厅的“负重兵”

疫情期间，他每日接待几十上百位纳税人，当大厅传来“建军哥”的呼喊时，他会第一时间迈着小碎步奔走于各个窗口，帮忙解决业务上的疑难杂症。喉咙痛、沙哑是常事，但他从来没有抱怨。家里有什么事，他总是对他老婆说：我这离不开，辛苦老婆了。他就是这么一个为大家舍小家的人！每当问他值不值时，他总是说：“真正为群众办好事，解决了问题，是最大的安慰，很值了！”