红网时刻娄底5月20日讯（通讯员 欧阳业）为进一步提高金融普惠服务水平，快速响应市场需求，提升客户维护能力，娄底农商银行对公众号业务平台进行了进一步优化，开通了线上快速获客渠道，实现了娄底农村商业银行金融产品的线上宣传、在线预约、预约管理、后台监测等核心功能。为保证该小程序稳妥有序管理和推广。5月18日晚，该行在总行八楼会议室举办了线上预约系统上线前培训，该行班子成员、机关部室经理、支行行长、客户经理、委派会计等共计120余人参加培训。

客户通过关注“娄底农村商业银行”公众号，进入线上预约菜单，即可进行“存取款预约”“贷款预约”“信用卡办理”“电子银行预约”等业务种类的办理。上述预约服务的实现依托网格化管理，该行将金融服务区域进行了网格划分，对区域内233个村组（社区）网格配置了客户经理79人，设置柜面业务预约管理员22人。客户进入预约界面选择“所在地区”后，系统会根据网格化数据自动匹配该地区所管辖的客户经理，预约成功后客户以及客户经理均会收到微信公众号信息推送和短信提醒，客户可通过业务进度查看随时掌握所申请业务的处理进度，业务处理完结后还可对客户经理的服务进行评价。

“娄底农村商业银行”公众号线上预约功能是该行开展“党建共创、金融普惠、诚信家园”行动的重要抓手，对加强客户联系、扩大巩固基础客群具有重要意义；是该行借助互联网进行移动业务办公的重要尝试，实现了线上获客的突破，可快速传递客户各项金融需求，为“福祥 e 贷”实现线上申贷、签约、放款等业务打下良好基础；通过线上预约、线下服务，客户经理可以协调自身的时间配置，工作时间进一步有效利用，线上线下无缝融合，切实提高工作效率，提升客户体验感。