红网时刻记者 周杰 通讯员 戴铁城 娄底报道

“去年由于疫情影响，产品销量大幅度减少，企业面临着严峻的资金压力，税务干部多次上门实地了解困难，帮助我们一起想办法，为企业解了燃眉之急。”3月12日，双峰县正佳特种材料厂主要负责人对记者说。

自双峰县税务部门在开展企业大走访活动以来，以帮扶企业长久发展为导向，在服务上做“加法”努力做到帮助企业销量上得去，在减税降费、帮扶企业发展上做“减法”，不断减轻企业负担。

通过走访了解到正佳特种材料厂资金周转困难的情况后，双峰县税务局迅速反应核实，依据税收政策对亏损企业的房地产税和土地使用税进行减免，同时退还企业增量留抵税额，共计90多万元，有效缓解了企业资金压力。

“为企业解难题是税务干部的职责，也是我们的工作常态。一直以来我们都尽量给自己压担子，以服务的‘加法’把工作做细做实，减轻企业负担”。国家税务总局双峰县税务局第二税务分局负责人李双云说，“我们创新性制定了税管员每月走访所管纳税人一次；副分局长对分管团队的纳税人走访一次；分局长每季度走访所有纳税人一次的‘三个走访’制度，最大限度了解纳税人的困难。”

近年来，双峰县税务局第二税务分局通过建立网格化服务小分队，做好非接触式办税，税管员全部进微信群开展辅导，有效夯实征管基础，最大限度为纳税人提供便利化服务；开展线上线下宣传培训，聚力事前引导，实现了减税降费政策“应知尽知”，提前启动房产税、城镇土地使用税减免核准，按规定加大留抵退税和滞纳金减免，最大限度维护了纳税人“应享尽享”的利益。通过召开纳税人座谈会“问需问策”，收集意见建议10余条，补短板、强弱项，经常性开展廉政谈话提醒，发放《廉政告知书》，主动接受纳税人监督。制定了“对纳税人反映的问题，必须在2分钟之内回复，在24小时内办结到位”，最大限度解决纳税人的难点堵点。通过用心用情服务的一系列举措，实现了准期申报率100%，准期入库率100%，电子申报率达到99%以上，最大限度地为纳税人提供的便利服务，赢得了纳税人的广泛好评，在去年的全省纳税人满意度调查中，满意度在全省583个税源管理单位中排名第三。