谢先生从娄星区税务局工作人员手中接过《社会保险政策汇编》。

红网时刻娄底6月2日讯（通讯员 肖坚尧 向瑶）近日，市民谢先生在娄星区税务局开展的“税法宣传进大学”活动中领到了《社会保险政策汇编（下）》和一张“纳税服务便民卡”。“五一期间，我认真学习了这本书，内容全面详实且实用，因此萌生了收集全套政策汇编的想法。”谢先生向纳税服务便民卡上的局长邮箱发送申领邮件。娄星区税务局党委书记、局长张祖德在假期收到邮件后立即安排工作人员收集资料，通过多方努力仅用1天的时间从长沙调回书籍，并在“五一”节后上班第一天便把书籍发放给谢先生。

“纳税服务便民卡”是娄星区税务局落实“为纳税人缴费人办实事”推出的便民服务举措。该卡集“政策咨询”“办税指引”和“投诉监督”三大功能于一体，卡片上注明局长热线和信箱、办税咨询、投诉监督电话，架起征纳之间全天候、不间断的沟通和交流“直通专线”。

涟钢冶金材料有限公司办税人员陈女士，尝试着用娄星区税务局发给她的“纳税服务便民卡”，联系税务人员到企业进行政策辅导。陈女士说：“2020年度公司有研发费用，可以享受研发费用加计扣除优惠政策，但准备哪些资料、如何申报我都不了解。这时我想起了税务局4月发给我们的纳税服务便民卡，没想到一联系，工作人员就上门现场教我如何申报，服务太贴心了。”

下阶段，娄星区税务局将持续深入落实便民办税各项举措，对服务热线收集的建议进行梳理，逐条制定解决方案，切实为纳税人缴费人解难题、办实事。