网格员疫情防控走访、分发信访宣传资料。

红网时刻通讯员 周梦妮 匡芳梅 娄底报道

自新一轮新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，娄星区杉山镇高度重视、精心组织、认真部署，把做好疫情防控工作作为当前工作中的重中之重，全体党员干部积极响应、强化责任担当，多措并举加强疫情防控期间的信访维稳工作，为全面做好新冠肺炎疫情防控工作营造和谐稳定的社会环境。

强化工作预案，维护社会治安

迅速制定疫情防控期间信访维稳工作应急预案，强化应急处置措施，增强敏感性和预见性。按照上级安排部署，在疫情防控期间杉山镇组织派出所、市场监督所、综治办等相关部门要求辖区内的网吧、KTV暂停营业，取缔疫情期间违规开放的棋牌室、麻将馆等密闭公共场所，同时妥善处理各类矛盾问题，依法严厉打击影响社会秩序的违法犯罪行为，维护全镇社会稳定。

及时宣传引导，畅通信访渠道

为及时有效解决群众合理诉求，最大限度减少人员流动聚集，避免因采取走访形式反映问题造成人员聚集引发的交叉感染，杉山镇依托网格化服务管理筑牢“战疫”防线，全镇135名干部下沉至119个网格中开展疫情防控工作的同时，挨家挨户走访引导信访群众在疫情期间采用来电、来信、网上信访等渠道反映诉求，让数据多跑路，群众少跑腿，并发放《信访条例》《网上信访知识宣传册》《依法治访、理性维权》等与群众生活息息相关的信访宣传手册，提高群众的法律法规知识水平和依法依规理性维权意识，减少不必要的信访行为。

强化部门联动，形成工作合力

疫情期间镇信访办联合司法所、综治办、纪检监察等部门和各村（社区）力量，全面排查可能引发信访问题的矛盾纠纷，充分利用人民调解、司法调解等手段，集众力，聚众智，解难题，将矛盾化解在萌芽阶段。信访办联合纪检监察对遗留的疑难信访积案进行详细梳理，根据信访人诉求、思想动态等实际情况，制定科学的解决方案，并走访信访对象开展“回头看”，跟踪落实情况，严防反弹回潮。