娄底市人民政府驻长沙办事处举办驻长信访接劝返工作培训会议。

红网时刻娄底12月12日讯（通讯员 邹敏 李良镇 陶俐丽）12月10日至11日，娄底市人民政府驻长沙办事处在长沙举办驻长信访接劝返工作业务培训会议，贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，全面提高全市驻长接劝返干部工作能力和业务素质。市政府驻长沙办事处全体接劝返干部、各县（市、区）驻长工作组成员参加培训。

培训特邀省信访局接访二处处长张世新授课。张世新以《用心用情用力，做好信访工作》为题，从党史脉络中看我国信访的历史渊源、发展与完善，做好工作的主要态度和方法，信访案例分析等三个方面作了深入浅出的讲解。

市政府办党组成员、市政府驻长沙办事处主任陈琳指出，要坚持以人民为中心的理念，积极作为，奋发有为，在工作中锤炼好“三张皮”。劝返上访群众要用好“嘴巴皮”，耐心解释，化解心结，用真情赢得群众的理解支持；解决问题要用好“脚板皮”，及时跟进，及时督促，推动解决群众合理诉求；对待人和事要坚持“大肚皮”，对上访群众笑脸相迎，用真心诚意换取群众满意。

会上，冷水江市、双峰县驻长工作组分别作了典型经验发言。会议还进行了分组讨论，各县（市、区）驻长工作组畅谈了参训体会和感想。