红网时刻娄底2月24日讯（通讯员 朱汪波）近日，一位穿着朴素的中年大叔小心翼翼地推门进来，手里拿着两张身份证和一张双峰农商银行的社保卡，脸上隐隐约约挂着一丝焦急。双峰农商银行的工作人员主动向前询问，“需要办理什么业务。”大叔缓了一口气，说出了来由。原来他母亲黄女士在双峰农商银行办理的社保卡，已经不记得密码了，由于老人年纪大了并中风瘫痪多年，无法到现场办理。

“您先别着急，先坐一会儿，我向我们领导汇报一下。”工作人员安慰道。大堂经理收集好资料，立即向内勤主管、支行行长汇报了情况，得知情况后，支行行长本着特事特办的原则，决定安排内勤主管带工作人员进行上门服务。工作人员和大叔说明了办理该业务的流程和需要提供的资料，互留了联系方式并约定了上门办理业务的时间。

2月18日上午，内勤主管和工作人员来到黄女士家，为黄女士顺利办理了社保卡密码挂失业务，事后大叔一家非常激动，“你们真的太好了，这么冷的天还上门为我们办理业务，太感谢你们了！”

流程有限，服务无限。双峰农商银行市场支行将继续聚焦“我为群众办实事”实践活动，以提升客户满意度为目标，积极探索更加高效办理业务的服务模式，为客户提供更优质、更贴心的业务服务。