红网时刻娄底4月27日讯(通讯员 金婧 王倩盼)“您好，绑定‘网上国网’App,就可以查看贵公司的能效账单了，这个账单能帮助了解能效情况，提供节能意见。”4月26日，国网双峰县供电公司客户经理在答复湘牛环保企业咨询时介绍道。

今年3月底，国网双峰县供电公司能效服务班主动上门对湘牛环保企业开展“供电+能效”走访活动。据悉，湖南湘牛环保实业有限公司是一家集环境工程技术开发、设计、施工以及环保设备制造为一体的高新技术企业。双峰公司通过对该企业的能效账单分析，发现用户变压器处于过载情况，需要增容变压器才能满足企业的正常生产需求。

为及时解决客户用电问题，该公司迅速成立了以客户服务部为中心的项目小组，以客户反映的“业扩增容”工程为切入点，根据湘牛公司的生产规模、用电性质和建设进度，在项目用能分析、用电业务代办、供电方案制订、业扩配套工程等各环节提供“保姆式服务”。面对面、手把手地指导用户查询能效账单，办理线上缴费，力求上门服务“一步到位”，客户企业“一次不跑”。

增容项目在22日晚拉开序幕，经过7小时的深夜施工后，停转的机器在23日早上再次响起轰隆隆的声音，该公司帮助湘牛环保企业更换了一台1300千伏安的变压器。“你们的供电服务非常到位，保护了我们企业的用电安全，太感谢了。”看着一台崭新的变压器安装完毕，湘牛环保实业公司负责人对双峰公司感谢道。湘牛环保企业更换变压器后，避免了过载高温运行的安全隐患，保障企业及时投产，顺利运营。

今年以来，该公司走访了124家客户企业，高压办电时间全流程压减至26个工作日，并全面实现18项业务线上办理。下阶段，该公司将进一步优化电力营商环境，推广“供电+能效”的新服务模式，在办电流程上做“减法”，在优质服务上做“加法”，助力企业降本增效。