红网时刻通讯员 阳雄志 娄底报道

娄底经开区税务局努力提高政治站位，强化经济发展税务担当，切实做到国家税收优惠政策落实落细，利用税务力量为园区企业架设发展之路。

提速增效，铺设服务发展的“高速路”。娄底经开区税务局以个性定制服务手段，为各类纳税人缴费人提高优质高效的服务，服务企业发展。一是突出需求导向，持续助推税费优惠政策落地。成立重点税源企业服务团队，结合“百师进百企”活动，印制服务联系卡，依托“大数据+网格化”工作模式，了解企业情况，做到政策直达、应享尽享。二是突出个性定制，持续打通绿色办税通道。大力推广“我要预约”“湘税通”等功能模块，实现涉税事项“点对点”推送，实现“专人、专事、专力、专业”服务。三是做到服务求精，持续推进税企互动交流。采取“体验式”风险分析，依托“互联网+政务”一体化平台和税收大数据分析企业涉税风险点，及时下发提示函。

云端助力，铺设服务发展“立交路”。利用网络手段，让纳税人缴费少跑不跑马路，实现“网路畅通，办事就通”。一是“云课堂”助推政策落地生根。利用“云课堂”支持政策“宅急送”，针对重点政策的变化过程、要点分析、办理方式等开展详细解读，确保纳税人缴费人“知政策、会操作、能享受”。二是云辅导“一对一”精准推送。通过微信、电话等连线方式，多部门“一站式”及时对接、多方会诊，以“屏对屏”“手把手”指导纳税人缴费人使用电子税务局。三是云办理实现“一表直达”。开通专办绿色通道、积极有序引导纳税人分批分期办理，推进全程网上无纸化办理，纳税人留抵退税提交一张电子退审申请表即可。

突出重点，铺设发展“便捷路”。针对服务特定对象、重要场所，为各类纳税人缴费人提供快速便捷的服务。一是突出重点群体。为老年人、残障人、退役军人开设专窗，主动“靠上去”为他们解决办税过程中的各种实际问题。二是突出重点场所。在办税服务大厅按照国家疫情防控要求，严格场所码、进入人数等为纳税人缴费提供一个安心的环境；以金税志愿者为代表，为前来办税的纳税人缴费人提供全程式服务助理，为纳税人缴费人提供一次暖心的办税体验。三是突出重点事项。定期组织专题走访，以“真情真心真意”为纳税人缴费解难排忧为导向，针对纳税人缴费人反映最多最强烈的事项和问题，集中开展研讨提高企业涉税诉求应对层级和应对效率。