红网时刻娄底8月24日讯（通讯员 段姝）22日，冷水江市委副书记、市长陈创业到冷水江市信访局坐班接访，要求各级各部门坚持人民至上，厚植为民情怀，依法依规依政策解决好群众的合理诉求，努力以信访工作的实际成效取信于民。

接访现场。

接访中，陈创业耐心倾听来访群众的诉求和心声，仔细阅读书面材料，并向相关部门负责人核实情况，详细了解事情原委，现场研究解决方案。对能够现场答复的问题，陈创业当场给予回应；对一时难以解决的问题，陈创业要求，有关部门要积极创造条件、逐步加以解决，真正做到有人负责、有人跟进落实。当天，陈创业共接待来访群众8批23人次，主要涉及房产办证、邻里纠纷、非法集资等方面问题。

陈创业强调，各级各相关部门要坚持人民至上，厚植为民情怀，把群众的事当作自己的事，带着感情、带着责任为群众排忧解难；要强化法治思维，严格依照法律法规和政策解决好群众的合理诉求，依法维护群众权益、规范信访秩序；要坚持问题导向、结果导向，公平公正地破解一批积案；要健全长效机制，以“时时放心不下”的责任感，进一步完善信访事项“清单化、闭环式”管理机制，推动信访事项及时高效解决；要善于从群众信访事项中找出共性问题、典型问题，坚持系统思维，强化协同办理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态；要夯实信访工作基层基础，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时回应群众呼声，努力以信访工作的实际成效取信于民。