根据工作需要，娄底12345市长热线办面向全市公开招聘12345市长热线客服代表若干名。现将有关事宜公告如下：

　　一、招聘要求:

　　(一)拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，遵纪守法，具有良好的职业道德。

　　(二)具有较强的文字综合能力和语言表达能力，会熟练运用办公软件和符合职位要求的工作能力。

　　(三)具备一定的心理承受能力，有一定的学习能力。

　　(四)五官端正，形象端庄，女性155cm以上，男性160cm以上，有正常履行职责的身体条件。

　　(五)专业不限，20周岁以上(1998年1月1日以前出生)，40周岁以下(1978年1月1日以后出生)，具有全日制大专及以上学历文凭。

　　(六)无犯罪记录、无吸毒史。

　　二、岗位职责：

　　(一)负责承接12345政务热线话务，全面完成个人生产经营任务。

　　(二)严格遵守呼叫中心规章制度，按照服务规范和流程要求提供服务。

　　(三)自觉维护政府形象，正面、积极的宣传政府文件精神，及时收集、反馈市民关注热点信息，及时反馈至班长。

　　(四)按照“首问负责制”及投诉处理流程处理客户投诉，遇无法提供或客户有特殊需求、座席故障等情况时，及时报告班长处理并做好记录。

　　(五)及时完成上级交办的临时性任务。

　　三、薪酬待遇：

　　(一)基本工资+绩效+节假日福利(2000元-4000元)。

　　(二)提供养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险，住房公积金。

　　(三)享有包括婚假、产假/陪产假、哺乳假，享有带薪年休假等相关假期。

　　(四)上班环境优越(全季节空调)

　　(五)职业通道：话务员-督办员/材料员-班长-质检/培训师-运营经理-项目经理。

　　四、招聘程序：

　　1、报名：本次招聘现场报名，网络报名。(报名时间6月14日—6月23日上午10点)网站：前程无忧、智联招聘、114招聘网、云校通。现场：娄底市人社局现场招聘会。

　　2、笔试笔试,考试时间1.5小时。(笔试时间：6月25日上午8点半 )。

　　3、面试面试。根据笔试成绩，选出合格的人员(按1：2)参加下一步的面试，面试前进行资格复审。(面试时间： 6月25日下午2点开始含机试)。

　　五、招聘地点：

　　地址：娄底市娄星区长青东街275号娄底电信分公司办公大楼13楼会议室

　　简历投递邮箱365939120@qq.com

　　咨询电话：袁经理 15308471163