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娄底市长热线12345招聘客服代表

  根据工作需要,娄底12345市长热线办面向全市公开招聘12345市长热线客服代表若干名。现将有关事宜公告如下:

  一、招聘要求:

  (一)拥护中国共产党的领导,热爱社会主义,遵纪守法,具有良好的职业道德。

  (二)具有较强的文字综合能力和语言表达能力,会熟练运用办公软件和符合职位要求的工作能力。

  (三)具备一定的心理承受能力,有一定的学习能力。

  (四)五官端正,形象端庄,女性155cm以上,男性160cm以上,有正常履行职责的身体条件。

  (五)专业不限,20周岁以上(1998年1月1日以前出生),40周岁以下(1978年1月1日以后出生),具有全日制大专及以上学历文凭。

  (六)无犯罪记录、无吸毒史。

  二、岗位职责:

  (一)负责承接12345政务热线话务,全面完成个人生产经营任务。

  (二)严格遵守呼叫中心规章制度,按照服务规范和流程要求提供服务。

  (三)自觉维护政府形象,正面、积极的宣传政府文件精神,及时收集、反馈市民关注热点信息,及时反馈至班长。

  (四)按照“首问负责制”及投诉处理流程处理客户投诉,遇无法提供或客户有特殊需求、座席故障等情况时,及时报告班长处理并做好记录。

  (五)及时完成上级交办的临时性任务。

  三、薪酬待遇:

  (一)基本工资+绩效+节假日福利(2000元-4000元)。

  (二)提供养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险,住房公积金。

  (三)享有包括婚假、产假/陪产假、哺乳假,享有带薪年休假等相关假期。

  (四)上班环境优越(全季节空调)

  (五)职业通道:话务员-督办员/材料员-班长-质检/培训师-运营经理-项目经理。

  四、招聘程序:

  1、报名:本次招聘现场报名,网络报名。(报名时间6月14日—6月23日上午10点)网站:前程无忧、智联招聘、114招聘网、云校通。现场:娄底市人社局现场招聘会。

  2、笔试笔试,考试时间1.5小时。(笔试时间:6月25日上午8点半 )。

  3、面试面试。根据笔试成绩,选出合格的人员(按1:2)参加下一步的面试,面试前进行资格复审。(面试时间: 6月25日下午2点开始含机试)。

  五、招聘地点:

  地址:娄底市娄星区长青东街275号娄底电信分公司办公大楼13楼会议室

  简历投递邮箱365939120@qq.com

  咨询电话:袁经理 15308471163

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