红网时刻娄底12月14日讯(通讯员 陈国安)为进一步提升金融服务适老化,着力解决老年群体在金融领域遇到的困难和障碍,娄底农商银行坚持以推动金融服务“适老化”为本,用心温暖老年人便捷的金融服务,彰显了本土银行、普惠银行本色。
保留传统金融服务,让服务更有温度。因老年客群的特殊性,该行网点从细处着手,坚守合规制度和人性化服务相结合,开展移动终端上门服务。如利用移动营销终端上门服务,为行动不便的李妈妈办理了社保卡,成功支取现金2500元,切实解决老年客群因身体原因无法亲自到网点办理业务的难题。
延伸服务触角,让服务更有广度。该行在223个行政村布放智能POS机,设立助农取款点167个,设立福祥E站30家,使偏远的老年人足不出村即可享受医保社保缴纳、小额取现等便捷支付服务。
优化营业厅设施,让服务更有深度。各网点客户等候区均有设置敬老专用座,配置老花镜、放大镜、急救药箱等特殊群体关爱设备,为老年人提供温馨服务。
来源: 红网
作者:陈国安
编辑:罗子依
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