红网时刻新闻通讯员 戴志锋 刘晓敏 娄底报道

为进一步优化营商环境，筑牢拒腐防变思想防线，营造风清气正的干事氛围，娄底经开区税务局办税服务厅以“清廉”大厅建设为抓手，多措并举深入推进“放管服”和“一件事一次办”改革，不断提升政务服务水平和效能。

抓制度建设，促工作规范。完善办税服务大厅工作规范操作指引，将“清廉大厅”建设专项检查责任落实、工作作风、违纪违法等三大重点内容纳入考核办法，对领导值班、首问责任制、一次性告知等制度进行完善，全员签订廉洁承诺书，设立“党员示范岗”“团员青年先锋岗”，在大厅显眼处摆放“办不成事”反映窗口，推行“咨询+辅导+预审+引导”式全功能导税模式，为“清廉大厅”建设提供制度保障。

抓文化建设，促氛围浓厚。以办税服务大厅为宣传主阵地，通过宣传视频、海报等加强廉政文化宣传。开展“清廉”主题党日活动和纪检日学习，组织学习违纪违规案例并撰写心得体会，利用“晨会夕课”学习教育管理办法，增强不想腐的自觉，共同营造风清气正的政治生态和“清廉大厅”创建的氛围。

抓阵地建设，促服务优化。推行“即时办”“承诺办”“提速办”和“办税无纸化免填单服务”，优化升级不动产登记、企业开办注销、社保缴费等集成办理，实现灵活就业人员和城乡居民社保经办缴费等业务“一套资料”“一窗受理”“一次办好”。手把手辅导、面对面教学、点对点咨询，帮助纳税人缴费人通过电子税务局办理涉税事宜，力争做到一次学会，一次都不跑。持续拓展“非接触式”办税缴费事项至214项，覆盖办税缴费事项的90%以上。利用24小时自助办税服务厅和电子税务局，基本实现所有税费事项全程“网上办”，办税服务厅线上办税占比超过90%。设立“网上业务集中处理中心”，配备专职人员，做到电子税务局线上申请事项“立即受理，即时办结”。今年以来，该局共受理网上业务申请7万余笔，让“非接触式”办税时刻在线。积极开展“走流程、解难题、优服务”行动，邀请人大代表政协委员以普通办事群众身份走进办税服务大厅，全面体验政务服务事项，聚焦与企业、群众生活息息相关的重点难点事项，加快推进“清廉大厅”建设工作走深走实。

抓作风建设，促效能提升。办税服务大厅广泛征求意见建议，积极拓宽举报投诉渠道，自觉接受监督。在办税服务大厅放置了税务干部纪律作风“码上监督”的易拉宝和宣传海报，公开举报信箱、举报邮箱、举报电话，在填单台处放置意见建议收集本，定期收集整理纳税人缴费人提出的意见建议。积极开展躺平式干部专项整治工作，深入自我剖析，刀刃向内找问题，列明个人问题清单，并对照清单逐一自省、自改，通过集体谈话、责任约谈、谈心提醒、个别指导等方式，收紧干部职工的“紧箍咒”，增强税务人员的自我监督和自我反省。