红网时刻娄底7月29日讯（通讯员 黄超 肖菁）7月26日，涟源市委书记刘杰在市信访局调度信访事项，市委副书记、统战部长肖元意，副市长杨星星，市政协三级调研员李文彬参加。

7月26日，涟源市委书记刘杰在市信访局调度信访事项。

本次调度，刘杰与相关部门负责同志一起共研究了4起信访事项，全部来自龙塘镇，涉及征地拆迁补偿、邻里纠纷、法律诉讼等方面。刘杰听取相关市直单位和龙塘镇的工作情况汇报，了解信访事项的来龙去脉，深入剖析问题症结，提出了具体处理意见和解决办法，要求相关部门和乡镇将“浦江经验”贯彻信访工作始终，坚持问题导向，密切干群关系，千方百计为群众排忧解难，把矛盾问题解决在基层。

刘杰强调，要严格按照政策标准，以事实为依据，依法依规、合情合理解决群众合理合法诉求，确保信访事项办理结果经得起历史、实践和群众的检验。对于群众反映的不合理诉求，要带着感情和责任做好群众工作，动之以情、晓之以理，切实做好政策解释工作，疏导好群众情绪，积极引导群众依法理性就地反映信访诉求。对于疑难复杂的信访事项，要及时转换工作思路，善于抓住主要矛盾，运用好法治思维，帮群众打好“亲情牌”、算好“利益账”，提升工作效果。对生活确有困难的信访群众，要及时予以帮扶救治，将党的政策有温度、有力度的送到困难群众手中。