红网时刻娄底7月20日讯（通讯员 刘震）7月17日上午，涟源农商银行金竹支行柜员刘震在为客户谢女士办理转账业务时，发现其转账用途和转账对象与日常生活中常见的网络电信诈骗相符，工作人员意识到不对。经过劝说，成功拦截一起电信网络诈骗，为客户减少损失29万元。

当天上午，谢女士径直走向了柜台，向当班柜员询问是否可以办理转账业务，柜员在办理业务途中，特意询问其转账用途以及转账对象，客户首先含糊其辞说是其亲戚，再追问下说是其儿子，可是转账对象明明是一位女性。于是在柜员的不断追问下其终于说出其在快手有一个包裹，卡在了海关需要向对方转账才可以解封。柜员马上意识到这是针对老年人的电信诈骗。在询问客户后，打开其手机上的快手，查看客户与所谓“快递公司客服”的聊天记录，更加笃定客户遭遇了电信诈骗。为保障客户资金安全，马上向客户讲解反电诈知识，明确拒绝客户的转账要求，并询问客户其家属的联系方式，希望其家属也可以一起做工作。

但是客户仍然相信对方是快递公司想要转账，刘震随即拨通了110报警电话，客户一听报警马上想走，去别的地方转账，当班柜员担心其上当受骗马上联系支行行长与信贷经理一起跟着客户走出营业大厅持续向其做解释工作，并与警察保持联系。十分钟后警察赶到现场，最后在民警和金竹支行员工的共同努力下成功让客户放弃了转账。

近年来，电信诈骗案件频繁发生，涟源农商银行坚持向群众普及防范电信诈骗知识，多次举办防范电信诈骗宣讲会，定期组织员工开展防范电信诈骗主题培训，不断提升员工防范和识别电信诈骗的能力。下一步，涟源农商银行将继续落实反诈宣传，提升员工与客户的识别与防范能力，以优质的服务和客户资金安全为己任，为客户创造一个安心便捷的金融体验。